Centra rostou

V ČR je jich kolem 300 Česko je nejrychleji rostoucím trhem se službami kontaktních center v Evropě, na Středním výc...


V ČR je jich kolem 300
Česko je nejrychleji rostoucím trhem se službami kontaktních center v Evropě,
na Středním východě a v Africe (EMEA). K této pozitivní předpovědi dospěla
nedávná studie společnosti Datamonitor, která se zaměřila na vývoj trhu
kontaktních center v regionu EMEA.
Studie uvádí, že v ČR je nyní na 300 kontaktních center a do roku 2007 jejich
počet stoupne na 500. Množství pracovních míst operátorů kontaktních center v
ČR stoupne o 50 % z 8 100 (r. 2002) na 12 700 (r. 2007).
"Blížící se vstup do Evropské unie, sílící ekonomika, kvalifikovaná pracovní
síla a rychlý rozvoj sektoru služeb dělají z ČR ideální cíl pro investice do
kontaktních center. Kolem roku 2007 se to odrazí ve vytvoření více než 4 600
pracovních míst pro operátory kontaktních center," řekl k tomu Martin Veselka,
Country Manager společnosti Genesys. To znamená v období let 2001 až 2007 roční
růst o 12,3 % (o 5,2 % více, než je průměr EMEA). Nejvíce se bude rozvíjet
sektor kontaktních center pro střední podniky řešení kontaktního centra pro
10-30 operátorů poroste ročně až o 15 %. Segment kontaktních center pro 10-100
operátorů bude okolo roku 2007 představovat 94 % celého trhu kontaktních
center.









Komentáře
K tomuto článku není připojena žádná diskuze, nebo byla zakázána.