Co nám řeknou reference

Mandy Bensonová, personalistka konzultační firmy Burr, Pilger & Mayer, která sídlí v San Franciscu, má na stole 3 živo...


Mandy Bensonová, personalistka konzultační firmy Burr, Pilger & Mayer, která
sídlí v San Franciscu, má na stole 3 životopisy. Nemůže se rozhodnout, kterého
z kandidátů přijmout. Proto zvedá sluchátko a začíná si ověřovat reference
uchazečů.
"Je to vynikající pracovník, vždycky všechno stíhá v termínu," říká první hlas
v telefonu. Vytáčí tedy druhé číslo. "Naprosto spolehlivý," říká předchozí
zaměstnavatel. A třetí telefonát? "Skvělý! Jsem nešťastný, že odešel a nevím,
co si tady bez něj počneme."
Tak kdo tedy dostane to místo? "Když se nemůžu rozhodnout mezi nejlepšími třemi
kandidáty, kteří prošli výběrovým řízením, prověřím si důkladně reference od
jejich bývalých zaměstnavatelů," říká Bensonová.
Doporučení od předchozích šéfů bývala dlouho nedílnou součástí přijímacího
procesu a v některých případech, zvláště v případě
personálních agentur, byla naprosto běžnou metodou. Rozvoj informačních
technologií však nebývalým způsobem zvýšil nároky na rychlost a přesnost
prověřování těchto informací. Dnes není možné se omezit na pouhé zjištění,
jestli uchazeč opravdu pracoval tam, kde uvádí ve svých materiálech.
Různé zdroje
Je několik základních faktorů, které personalistům pídícím se po přesných
informacích komplikují život. Od koho je nejlepší žádat informace o
potenciálním zaměstnanci? Ideální je samozřejmě současný přímý nadřízený
dotyčného. Problém je ovšem v tom, že 93 % žadatelů o místo
je v zaměstnaneckém poměru a většinou nechce, aby se o jejich snaze změnit
místo vědělo. I v případech, kdy tato potíž odpadá, vzniká jiná. Řada firem má
dnes velice přesná pravidla, co mohou vedoucí pracovníci uvádět v odpovědích na
žádost o reference. Z původně informačně relativně bohatých zdrojů se tak stává
stereotypní soupiska normalizovaných frází.
Personalisté si tedy musí pomoci jinak. Heath doporučuje nezávazné rozhovory se
spolupracovníky, kteří nevystupují oficiálně jménem firmy, dále s obchodními
partnery, kteří s kandidátem úzce spolupracovali a stejně tak s lidmi, kteří s
uchazečem pracovali na nějakém projektu. Dobrým zdrojem informací bývají i
bývalí kolegové, kteří již firmu opustili.
Správné otázky
Když už se dostanete k informačním zdrojům o kandidátovi, je třeba také vědět,
na co se zeptat. Jaké schopnosti a vlastnosti vás zajímají? Silné a slabé
stránky, pracovní etika, vztahy s nadřízenými a kolegy, iniciativa, schopnost
pracovat pod tlakem.
Pokud jde o kandidáta samotného, je vhodné zjistit, co uchazeče nejvíce
motivuje, co má na své práci nejraději a co naopak nesnáší. Dobrá otázka je
také ta, zda dotyčný někdy musel spolupracovat se špatným pracovníkem a jak se
s touto situací vyrovnával. V případě bývalých zaměstnavatelů se můžete zeptat,
zda by našeho kandidáta zaměstnali znovu.
"Osobně se snažím zjistit, jestli uchazeč umí pracovat na více aktivitách nebo
se musí soustředit jen na jednu," říká Carol Cooperová ze společnosti HR
Solutions. Důležitá je také míra odpovědnosti pracovníka, komunikační a
organizační schopnosti. "Když zjistím, že někdy pracovali na velkém projektu,
chci vědět do jaké míry je vyvádělo z míry to, že museli pracovat přes čas nebo
ve stresu," říká Cooperová.
Všichni odborníci doporučují sledovat reference v kontextu a jedno špatné
doporučení, které se vymyká ostatním, je třeba brát s rezervou.
Výstražná znamení
Když nemáte, co byste o svém bývalém zaměstnanci řekl dobrého, raději neříkejte
nic. Zdá se, že tak zní zlaté pravidlo šéfů, když podávají zprávu o průměrném
pracovníkovi. Většina lidí nerada někomu komplikuje život a tak, když nemůže
uvést nic jiného než výhrady, raději mlčí. Jsou i firmy, kde je přísný zákaz
poskytování jakýchkoliv informací o bývalých zaměstnancích, nicméně setkáte-li
se se sevřenými rty tam, kde takováto pravidla neplatí, mějte se na pozoru.
Stejně tak varovné je, nenajde-li se ve firmě nikdo, kdo by byl ochoten
vyjádřit se k bývalému pracovníkovi. A tak i když doporučení bývalých
zaměstnavatelů rozhodně nemohou být jediným kritériem, je dobré věnovat jim
pozornost a při konečném výběru na ně brát ohled.
9 0289 / ramn









Komentáře
K tomuto článku není připojena žádná diskuze, nebo byla zakázána.