Domácí sítě mají být pro každého

Komplikovaná instalace domácích sítí odrazuje nové uživatele. Situace se ale postupně zlepšuje. Existují tři vě...


Komplikovaná instalace domácích sítí odrazuje nové uživatele. Situace se ale
postupně zlepšuje.

Existují tři věci, na které se můžete naprosto spolehnout: smrt, daně a
problémy s domácí sítí. Uživatel se dívá na prázdné okno prohlížeče a nemá
tušení, zda je příčinou výpadek služby, softwarový konflikt, nefunkční síťová
karta nebo špatně nakonfigurované zabezpečení. A situace se ještě zhoršuje v
okamžiku, kdy nefunkčním síťovým zařízením je produkt, který disponuje jen
malým nepřehledným displejem.
Představitelé společnosti Linksys, která nabízí vybavení pro malé sítě, tvrdí,
že témě 70 % volání na její helpdesk souvisí s prvotní instalací a konfigurací
síťových prvků. Podle společnosti Parks Associates platí, že pokud zákazník
potřebuje zavolat dvakrát nebo vícekrát jen proto, aby mohl nainstalovat a
provozovat domácí síťové zařízení, jeho spokojenost se značně snižuje až na 25
%. "Čím více budou moci poskytovatelé a vývojáři domácích sítí redukovat volání
na technickou podporu, tím budou zákazníci spokojenější," říká Kurt Scherf,
viceprezident a hlavní analytik v Parks Associates a autor nové zprávy nazvané
Hlavní perspektivy: složitost a spokojenost zákazníka s domácí sítí. "Loajalita
ke značce je přímo spojená s prvotní spokojeností, takže hráči na trhu domácích
sítí musejí snížit složitost svého vybavení, chtějí-li si udržet pozitivní
vztah se svými zákazníky," dodává. Když se jednalo o nový trh, techničtí
uživatelé poháněli poskytovatele, aby zlepšili výkonnost, vzájemnou spolupráci
a bezpečnost svých zařízení. Nyní ale běžní uživatelé chtějí jednoduché sítě.
Když jednoduché nejsou, blokují hotline a dodavatelé na to musejí reagovat.

Jednodušší postupy
Výrobci čipů a dodavatelé hardwaru i softwaru přicházejí se způsoby, jak
zautomatizovat úkoly, jakými jsou nastavení IP adresy, konfigurace SSID
(Service Set Identifier) nebo generování šifrovacího klíče. A vyvíjejí
diagnostické nástroje, které hledají a často řeší síťové problémy bez zásahu
uživatele. Například společnost Linksys nabízí balíček softwarových utilit,
které usnadňují nastavení a konfiguraci produktů Linksys Wireless-G, Speed
Booster a notebooků s Centrinem. Nástroj Smart Wireless, který byl vytvořen ve
spolupráci s Intelem, automaticky připojuje notebooky Centrino k routerům
Linksysu. Další nástroje provádějí analýzu sítě a řeší případné problémy.
Společnost Linksys uzavřela rovněž partnerství s firmou Broadcom, díky němuž
nabízí ke svým produktům založeným na čipech Broadcomu konfigurační utility
SecureEZSetup. Podobně jako Smart Wireless od Intelu, pokládá i SecureEZSetup
uživateli dvě otázky: datum narození a buď dívčí jméno matky, název ulice, kde
jste vyrostli, nebo jméno vašeho zvířecího mazlíčka. Odpovědi jsou uloženy do
algoritmu, který generuje klíče WPA (Wi-Fi Protected Access).

Nižší bezpečí
Někteří odborníci, včetně zástupců firmy Atheros, výrobce bezdrátových čipů,
vyjádřili obavu, že zjednodušení generování šifrovacího klíče způsobem otázka/
odpověď snižuje odolnost zabezpečení, a síť je tak náchylná na slovníkové
útoky. "Existuje způsob, jak zjednodušit realizaci zabezpečení a přitom bez
nepříjemných kompromisů," říká Colin Macnab, viceprezident pro marketing a
vývoj v Atherosu. "Můžete použít ,out-of-band médium a u každého zařízení lze
něco nakonfigurovat ručně, bez vysílání signálů vzduchem. Můžete uživatelům
ukázat věci, které lze udělat pro zjednodušení nastavení produktu ale tak, aby
se omezilo nebezpečí, že se k nim někdo nabourá."
Macnab říká, že příští výzvou pro firmy z branže domácích sítí je další
zjednodušení konfigurace sítě a zabezpečení dalších zařízení, jako jsou
například přehrávače hudby, které nemají velký LCD panel ani klávesnici.
"Přitom musíte být schopni je nainstalovat bezpečně a jednoduše," říká.
Firma Atheros delší dobu pracovala na řešení pro tuto oblast a počátkem ledna
na trh uvedla software JumpStart, který je krokem ke splnění vytčeného cíle. O
tom, že nejde jen o plané vize, svědčí fakt, že dnes Sony prodává v Japonsku
televizory, které obsahují čipovou sadu Atheros 802.11a. A množství takových
zařízení na trhu bude narůstat.

Trvalá rizika
Software, který zajišťuje síťová a bezpečnostní nastavení napříč různými
produkty ve WLAN, nabízí i společnost Saral Networks. Koncoví uživatelé
nainstalují software do PC, odpovědí na dotazy uvedené na obrazovce a poté
zadají jedinečné 16ciferné ID číslo domácí sítě do každého zařízení, které je
do ní připojeno. Číslo prochází různými algoritmy a generují se potřebné klíče
SSID, WPA pro bezdrátová zařízení i šifrovací klíč pro zařízení přenášející
data po elektrických rozvodech. CEO firmy Saral Samrat Vasisht je podle
vlastních slov přesvědčen, že konfigurační schéma Broadcomu a Intelu je
příkladem, který musí zmizet. Nejenže do značné míry snižuje bezpečnost, ale
prý také omezuje zařízení, která nemají alfanumerickou klávesnici. Jak byste
zadali uživatelské jméno a heslo do mikrovlnné trouby? Délka 16ciferného čísla
poskytuje dostatečnou bezpečnost a Vasisht předpovídá, že uživatelé budou nosit
svoje ID v peněžence nebo si je budou pamatovat stejně, jako si pamatují čísla
kreditních karet. Protože uživatelé zadávají 16ciferné číslo do každého
zařízení ručně, nejsou vzduchem mezi zabezpečenými a nezabezpečenými zařízeními
odesílány žádné údaje, což odpovídá doporučení Macnaba z Atherosu. "Jiné
technologie, jako například AirStation One-Touch Secure od Buffalo Technology
nebo Zigbee, vyžadují, abyste zadali klíč do jednoho zařízení, které jej poté
distribuuje do ostatních zařízení během předem definované doby. Spoléhají na
zasílání klíče pomocí slabého signálu, takže jej slídilové nemohou zachytit,"
říká Vasisht.

Kudy dál
Představitelé firmy SingleClick System sázejí na to, že zákazníci budou
upřednostňovat nákup síťových utilit od dodavatelů softwaru spíše než od
výrobců hardwaru. "To, co dělá Linksys, je fajn, pokud máte doporučený
hardware," říká spoluzakladatel a CEO firmy Scot Zarkiewicz. "Naše aplikace pro
Windows ale podporují všechny technologie a infrastruktury směrovače, počítače,
tiskárny nebo třeba PlayStation."
Home Net Manager i nový produkt Wireless Network Ignitron od firmy SingleClick
poskytují uživateli průvodce pro sdílení zdrojů a konfiguraci i řízení sítě,
usnadňují mu její auditování, monitorování stavu zařízení, automatickou
diagnostiku sítě i její opravy. Podobně jako nástroje Linksysu i produkty
SingleClick sondují síťová zařízení i WAN a LAN spojení a určují příčinu
problému. Poté doporučují, jak problém řešit, nebo jej opravují automaticky.
Je zjevné, že s tím, jak se domácí sítě stávají běžnou záležitostí, snaží se
dodavatelé nabídnout uživatelům jejich transparentní budování i správu. Tento
přístup následně usnadní další rozšiřování domácích sítí jejich podpora bude
integrována do většího množství zařízení a sítě budou fungovat ve více
domácnostech. A to často bez toho, aby o nich uživatelé vůbec věděli.









Komentáře
K tomuto článku není připojena žádná diskuze, nebo byla zakázána.