Jak nakupovat na Internetu

Potěšení z nakupování určitě znáte někomu lahodí vůně mleté kávy a čerstvých rohlíků, jinému tichá eleganc...


Potěšení z nakupování určitě znáte někomu lahodí vůně mleté kávy a čerstvých
rohlíků, jinému tichá elegance vystaveného nábytku, další se s chutí probírá ve
štůčcích látek nebo v hromadách prádla.
Stres z nakupování je druhá strana téže mince davy lidí, vydýchaný vzduch,
vzrůstající nervozita, nevlídný prodavač a neodbytný pocit, že to, co se mi
líbí, bude určitě v jiném obchodě levnější.
Určité řešení této disproporce již nabídly firmy zabývající se zásilkovým
prodejem formálně dokonalé katalogy lahodí očím a objednávka z oblíbeného
křesla minimalizuje stres.
Rozvoj Internetu však přinesl novou a pro mnohé velmi vzrušující variantu
elektronické obchodování. Toulky internetovými stránkami umožní prožít jak
nefalšovanou nákupní horečku, tak realizovat uvážlivý taktický plán.
V souladu s dnešním Tématem týdne jsme se tázali různých známých osobností,
jaké mají zkušenosti s nakupováním na Internetu. Přečtěte si jejich názory,
pouvažujte, a třeba někdy příště i vy neodoláte...
Ivan Helcl Unisys
Moje nakupování po Internetu začalo před Vánoci. Protože doma děláme velký
nákup tak jednou za 14 dní, bylo třeba zajet do supermarketu, který je kousek
od nás. Ještě než jsme přijeli k obchodu, zarazily nás fronty aut, čekající na
zaparkování. Když to takhle vypadá na parkovišti, jak to asi vypadá uvnitř?
Situace se nezměnila ani kolem půlnoci.
Rozhodli jsme se, že vlastně nakoupit nepotřebujeme, ale druhý den, když
lednička opravdu zela prázdnotou, bylo naše rozhodnutí vážně nahlodáno.
Internet vypadal jako východisko a po troše surfování se jím opravdu stal.
Nabídka, na kterou jsem narazil od firmy Messenger byla vynikající. Vše od
přivezení pizzy přes čištění oděvů až po nákup potravin. Ceny zboží byly
srovnatelné s jinými supermarkety. Je pravda, že vybírání položek bylo
zdlouhavé a celá objednávka nás stála asi hodinu času. Ale byl to opravdu velký
nákup! Nejbližší termín dodávky je zřejmý již při objednávání, rovněž je možné
zadat dvouhodinový interval, ve kterém chcete nákup doručit. Objednali jsme si
a čekali, co se stane. A skutečně. V udaný čas se objevil mladý muž a začal
nákup nosit až do kuchyně. Platba proběhla v hotovosti po doručení (tady by se
dalo jistě ledacos zlepšit). Cena doručení nákupu pro Prahu je u nákupu nad 1
000 Kč 49 korun, nicméně protože bydlíme asi 4 km za Prahou, přišlo nás to na
99 Kč. Od té doby jsme nákup několikrát úspěšně zopakovali.
Jan Kubálek Expandia Banka
V podnikání na Internetu, stejně jako v kterémkoliv jiném oboru, vítězí kvalita
služeb, přístup ke klientovi a obecně dobré jméno podnikajícího subjektu. Tuto
věc považuji za základ úspěchu všech komerčních projektů.
A jaké že mám zkušenosti? Velmi často využívám možností přímého výběru a nákupu
knih. Na Internetu je nyní již rozsáhlý výběr, plně srovnatelný s "kamennými"
knihkupectvími. Nedávno jsem přes Internet objednal své přítelkyni nádhernou
kytici tulipánů, která byla na dané místo daleko za Prahou doručena v přesně
určenou hodinu. Stačilo na Webu vyplnit jednoduchý formulář musím říct, že to
byla 100% služba. S nakupováním na Webu je často spojována otázka bezpečného
placení. Myslím si, že si ani neuvědomujeme, že jsme jednou z mála zemí na
světě, kde lze přímo na Internetu bez obavy bezpečně a on-line zaplatit. Díky
platebnímu systému Expandia Banky a jejím standardům, které chrání klienta i
prodejce. Budoucí vývoj však záleží na zákaznících. Ti určí, které služby budou
úspěšné, a které ne.
Jaroslav Winter Economia
Skoro by o mně platilo, že kovářova kobyla chodí bosa. Nebýt zkušebních nákupů
kvůli tomu, abych na základě nich mohl napsat články, vlastně bych sám pro sebe
přes Internet nic nekoupil. Ale díky redakčním testům mám za sebou asi desítku
nákupů. Zkušenosti byly různé ani jednou vyloženě negativní, ale téměř vždy se
našla nějaká ta piha na kráse. Zpravidla v komunikaci se zákazníkem či v
logistice. Největší zklamání jsem zažil předloni při objednávce vánočního
kompletu archivních vín. Balík s víny, která byla na Hradě podávána Hillary
Clintonové a singapurskému prezidentovi, sice došel včas, ale obsah jsem jen
mohl odhadovat podle zbylé vůně na promočeném obalu. Dobírku jsem nepřijal a
opakovanou dodávku už jsem nežádal, protože do Vánoc by ji pošta nestihla
doručit. Od velmi ochotného prodejce, jehož webová zásilková prodejna
archivního vína se mi taky líbila, jsem se dozvěděl, že podobně končí jen
necelé procento zásilek, s Českou poštou i kvalitou obalů byl jinak spokojen.
Jestliže tedy na nákupy on-line zatím moc nejsem (ale to asi souvisí i s
nakupováním vůbec), bankovní služby si díky Expandia Bance už jinak než on-line
neumím představit. Ty využívám naplno a ke své plné spokojenosti.
Petr Stránský EISF 2000
Na Internetu nakupuji již delší dobu, asi čtyři roky, a to jak u nás, tak na
zahraničních serverech. Ještě více ale používám Internet jako prvotní zdroj
informací pro rozhodování o vlastních i firemních nákupech.
Bohužel musím konstatovat, že české on-line obchody jsou velice pozadu, jak ve
strategickém uvažování, tak především v oblasti logistiky. A ta je pro oblast
on-line obchodu nejpodstatnější, neboť pokud zákazník nedostane zboží včas, tak
je celá relativní pohodlnost nákupu degradována. Také schopnost neustále
informovat zákazníka o stavu nákupu, stavu skladu apod. je velice slabá. České
firmy mají rozhodně velkou šanci využít Internet k posílení své pozice na trhu
i k expanzi do zahraničí, ale více o ní mluví, než na ní pracují. Bývá to
důsledek nízké úrovně managementu, která se však přece jen pomalu zlepšuje.
Na závěr bych si ale dovolil nejdůležitější poznámku není podstatné, zda budete
nakupovat na Internetu nebo jinde, podstatné je u koho. Proto nemám strach z
vlastního nákupu na Internetu, ale z toho, že si vyberu špatnou firmu.
0 0211 / dar









Komentáře
K tomuto článku není připojena žádná diskuze, nebo byla zakázána.