Několik rad pro úspěšné nakupování přes Internet

Pustíte-li si televizi či otevřete noviny, zavalí vás spousta informací o tom, jak jsou nákupy přes Internet nebezpeč...


Pustíte-li si televizi či otevřete noviny, zavalí vás spousta informací o tom,
jak jsou nákupy přes Internet nebezpečné. Zajdete-li do banky reklamovat
nějakou částku, hned se vás ptají, zda nejde o transakci přes Internet, aby pak
mohli pokrčit rameny a říct: "Víte, nákupy přes Internet nejsou bezpečné, psali
jsme o tom v letáčku."
Nevěřte tomu. Stačí dodržet pár jednoduchých zásad, které my, ostřílení vlci,
už dávno máme pod kůží. Míním to sarkasticky, protože i mně, a že již nějaké
zkušenosti mám, se stalo, že mne přes Internet okradli a začali mi soustavně
vybírat peníze z mého účtu. Mohu vás uklidnit vše nakonec dopadlo dobře. I když
v mé bance také něco žbrblali o nebezpečí Internetu, během vyplňování stížnosti
mi nabídli kafe a do čtvrt roku jsem měl na základě této stížnosti peníze opět
doma pod střechou.
Po svých dalších a dalších zkušenostech však mohu říct, že přes Internet
většinou prodávají solidní firmy a ty nesolidní můžete poznat opravdu velmi
snadno. Těmto kuliferdům jde jen o číslo vaší karty, aby mohli ulehčit vašemu
kontu. Ale popravdě řečeno, podobně riskujete při platbě kartou v kterémkoliv
obchodním domě, v restauraci nebo u benzinové pumpy.
Takže nejprve si probereme jak postupovat, chcete-li skutečně omezit riziko při
on-line nákupech na minimum, a také, jak poznat skutečně solidní firmu, u níž
se vyplatí nakoupit.
Jak bezpečně nakoupit
Stránky serveru, na němž chcete nakupovat, by měly obsahovat podrobné údaje o
firmě: název, adresu (pozor! nikoliv P.O. Box), telefonní čísla, faxová čísla,
e-mailové kontakty, v lepším případě i jména zodpovědných lidí za tu kterou
sekci.
Dále by se zde měly nacházet podrobné informace o cenách za balné, poštovné, a
to v rozpisu podle zemí, kam by zásilka měla být doručena. Nesmějí chybět údaje
o možnostech reklamace, za jakých podmínek a jakým stylem tato probíhá.
Máte-li pro nákup uvést své číslo platební karty, musí se tak dít na
zabezpečeném serveru. Raději je neposílejte e-mailem nebo faxem, kódování
zabezpečených stránek je přece jen o něco účinnější než vědomí, že se okolo
faxu v Americe ometá zrovna nějaká uklízečka.
Ověřte si, zda fungují všechny kontakty na firmu, a že telefonní a faxová čísla
nejsou odpojena nebo jen přesměrována na nic neřešící záznamník.
Když něčemu nerozumíte (nemyslím tím řeč, je jasné, že v Americe většinou
neumějí česky ani slovensky), kontaktujte firmu jakýmkoliv způsobem a ptejte
se, ptejte se... ptejte se. Vy jste zákazník, a oni to zkrátka musejí
akceptovat.
Jak postupovat, když vás firma skutečně "vypeče"
Podívejte se na podmínky reklamace, a pokud existuje možnost zboží vrátit a
reklamaci uplatnit, okamžitě ji využijte.
Ozvěte se e-mailem, zašlete fax, zatelefonujte do firmy, a žádejte opravu,
vysvětlení, nápravu, cokoliv, co napraví zlodějské jednání firmy.
Šlo-li o americký obchod, vyplňte formulář na www.ftc.gov. Tato americká vládní
organizace, pod niž spadá dohled nad hospodářskou soutěží a regulérním
podnikáním v USA, kontaktuje společnost, na niž si stěžujete, a mohu vám říci,
že vždy dva dny poté, co jsem "federály" oslovil, ozvala se mi problematická
on-line firma s nabídkou na urovnání sporu. Na výše uvedených WWW stránkách
najdete také užitečný návod, jak se nenechat napálit.
Pokud jste platili kartou, a jde o karetní delikt, podejte stížnost v bance. I
když jde o transakci přes Internet, banka je povinna tuto vaši reklamaci
převzít a vyřídit. Opět platí, že klient jste vy a oni žijí z vašich peněz.
Napálí-li vás nějaká česká firma, dejte o tom vědět všem velkým českým
internetovým deníkům a podrobně popište, co se vám stalo.
Jestliže jste však byli opatrní už při objednávce, a postupovali podle výše
uvedených ověřovacích bodů, měla by objednávka, doručení zboží i převzetí
proběhnout v pořádku. Jak říkám, v současné době jsou na Internetu především
seriózní firmy. Kuliferdové jsou v menšině.
0 0178 / dar









Komentáře
K tomuto článku není připojena žádná diskuze, nebo byla zakázána.