Spoj a pošli

Onehdy mi volal jeden uživatel, o kterém jsem delší dobu neslyšel, jestli bych nemohl přijet a poradit. Když jsem doraz...


Onehdy mi volal jeden uživatel, o kterém jsem delší dobu neslyšel, jestli bych
nemohl přijet a poradit. Když jsem dorazil, stála na stole čerstvá krabice s
faxmodemem. Nevybalená. Koupil ji u konkurence a po mně chtěl, abych
přizpůsobil jeden z uživatelských programů plánovanému komunikování s
obchodními partnery.
U pořízení tohoto přístroje stálo prvotní rozhodnutí o tom, že je nutno ušetřit
za telefon. Výchozí předpoklad byl ten, že než se domlouvat o čemkoli telefonem,
bylo by jednodušší poslat fax. A když už faxovat, tak raději něčím, co bude
zaručeně a přímo komunikovat s počítačem.
Společně jsme tedy z krabice vybalili SupraFAXModem 288CZ (33.6). Upravit
program, aby netiskl na tiskárnu, ale ukládal sestavy do souboru k dalšímu
zpracování, nebyl problém. Ale u další části procesu připojení faxmodemu jsme
ihned narazili. A to kvůli telefonu, který byl k dispozici. Tedy spíše kvůli
jeho koncovkám. Uživatel prohlásil, že to zase nečiní problém jemu a tuto
záležitost dopříště vyřeší.
Při mé druhé návštěvě už byl na stole nový telefon, který se dal do faxmodemu
bez problémů připojit. Provádíme tedy prokabelování všeho se vším, telefon je
funkční, modem se po zapnutí ohlásí OK, sahám tedy po příručkách a vypadává na
mne několik disket. Co jde, to se pokouším instalovat. Ovšem do DOSu, protože
veškeré programové vybavení je na počítači v tomto operačním systému. Zjišťuji,
že se jedná vlastně jen o program COMit, což, je program pouze pro modemování.
S jeho pomocí alespoň otestuji funkčnost modemu (vše se hlásí OK), beru si
příručky a abych nezdržoval obchodní provoz, odjíždím do klidu své kanceláře a
pouštím se do studia dokumentace.
Q Q Q Q Q
Týž den objevuji v počítačovém tisku na svém stole reklamu na tentýž modem, kde
je navíc v ceně 10 hodin na Internetu, program MS Internet Explorer CZ a
příručka "Internet nic složitého". Po ničem takovém u tohoto balení nebylo ani
stopy, ale těžko srovnávat, když neznám cenu.
Raději začnu koukat do vypůjčených příruček, kde mne v české verzi zaujme
tvrzení, že "faxmodemy SupraFAXModem 288 se dodávají s jistými programy pro
DOS, Windows a Apple OS". Hledám tedy podrobnosti o těchto jistých programech.
Ověřuji si, že při instalaci COMitu jsem nebyl tak hloupý, jak jsem si myslel,
když jsem nebyl schopen dodržet postup instalace. On totiž anglický originál
Getting Started uvádí poslední bod trochu jinak a navíc v něm následují další
body o samotné instalaci a konečně i o spuštění samotného programu COMit. Pokud
je tedy návod zamýšlen pro počítačové laiky, asi se někdo z nich těžko vypořádá
s tím, že mu doslovný opis návodu nefunguje. Ti, co se za laiky nepovažují,
určitě nebudou příručku stejně studovat. Možná by stálo za to, nechat občas
překladatele postupovat podle toho, co stvořil, aby si ověřil pravdivost svého
díla. Což o to, tady tedy mám jasno, ale tudy faxovat nepůjde. Faxovat lze
pouze s pomocí programu FaxTalk for Windows, který je popsán v anglické
příručce. Nejzajímavější kapitolou pro mne bylo Sending & Receiving Faxes. A
pak také informace, že maximální rychlost faxování je 14 400. Proč je tedy k
tomu zapotřebí faxmodemu s rychlostí 33 600?
Při příští návštěvě jsem tedy spustil z Windows for Workgroups 3.11 CZ z
instalační diskety SETUP pro nainstalování tohoto faxového programu. A opět
jsem tápal. Nějak jsem v příručkách neviděl, jak se vlastně vypisují volaná
telefonní čísla (co mezery, pomlčky, lomítka?), ani jak a co vyplnit v hlavičce
vlastních údajů. Navíc asi tak při 4 spuštěních z pěti se při startu Windows
objevila hláška, že faxmodem není připojen. Aniž bych se ho jakkoli dotknul,
napopáté čelní panel faxmodemu několikrát zamrkal a vše bylo OK. Ještě nastavit
ovladač faxu do tiskáren a už je možno tisknout do telefonu.
Ovšem potíže se správným nastartováním přetrvávají. Přesvědčuji raději
majitele, aby se pokusil domluvit s prodávající firmou. Považuji za nutné
prověření správnosti instalace a připojení, protože já víc nenadělám.
Q Q Q Q Q
Při příští návštěvě se dozvídám, že už tam byl firemní odborník. Konstatoval
prý, že rok starý počítač je odcházející šunka a Windows jsou špatně
nainstalovány, tudíž při pokusu FaxTalku navázat kontakt s tak rychlým
faxmodemem, nestačí jejich kapacita nasazenému tempu a tudíž nedojde ke
správnému propojení. Vše lze vyřešit RESETem zařízení v nabídce spuštěného
FaxTalku. Ovšem zároveň s tím onen odborník dokázal z ovladačů tiskáren
vystrčit ovladač faxu a do nastavení tisku přidat úvodní stránku s hlavičkou
firmy. Chudák uživatel tak místo faxování tisknul a tisknul na tiskárně
zbytečně n plus 1 stránek.
Při své zatím poslední návštěvě se dozvídám, že onen uživatel nyní chodí do
práce o hodinu a půl dříve, aby stačil po všech neúspěšných pokusech o
odfaxování vyhotovených dokumentů domluvit potřebné alespoň telefonem. Začalo
se mu totiž prý stávat i to, že přestože všechny faxy odeslal jeden den v
pořádku, druhý den při startu Windows se automaticky začalo vytáčet telefonní
číslo ze seznamu a nějaké faxy se odesílaly automaticky znovu.
Nevím, nebyl jsem u toho, nemám tušení, co se děje špatně. Kromě toho mám stále
menší chuť řešit za někoho jeho rabat z prodeje. Nerad, opravdu nerad se
opakuji lidi, kupujte všechno u jedné slušné firmy, nechte si tam všechno
ukázat, nechte si u sebe všechno instalovat a opravdu zprovoznit. Ostatně
soudím, že Kartágo musí být zničeno
8 2162 / jaf









Komentáře
K tomuto článku není připojena žádná diskuze, nebo byla zakázána.