„Tyto baterie mají tendenci se přehřívat, což zákazníkům přináší riziko požáru,“ oznámila společnost ve svém vyjádření. „Z tohoto důvodu je extrémně důležité zkontrolovat, zda se to netýká i vaší baterie.“
Pro postižená zařízení byla spuštěna globální dobrovolná svolávací akce. Týká se to modelů prodávaných mezi prosincem 2015 a prosincem 2017. Problémové jsou baterie prodávané jako příslušenství nebo náhradní baterie dodávané buďto přímo společností HP nebo jejím autorizovaným servisem.
Seznam postižených zařízení naleznete na konci článku. Zákazníci mohou využít software Validation Utility od HP, jehož prostřednictvím zjistí, zda je jejich baterie předmětem svolávací akce.
Jestliže máte baterii, která potřebuje vyměnit, je dobrou zprávou, že svůj notebook můžete používat i nadále, byť s omezenou přenosností. Aktualizace BIOSu převede vaše zařízení do režimu Battery Safe Mode, který baterii vybije a zamezí jejímu opětovnému nabití až do chvíle, kdy je režim deaktivován. Než přijdou náhradní baterie, budou notebooky fungovat prostřednictvím síťového adaptéru.
HP postiženým zákazníkům rozešle náhradní baterie zcela zdarma. U modelů, kde nemohou být vyměněny přímo zákazníkem, pomůže společnost při sjednávání schůzky s technikem, který instalaci odborně provede.
Nový problém se týká asi 50 tisíc baterií jen ve Spojených státech, o počtu svolávaných baterií v ČR zprávy nemáme. Týká se následujících modelů:
HP Probook 640 G2
HP ProBook 640 G3
HP ProBook 645 G2
HP ProBook 645 G3
HP ProBook 650 G2
HP ProBook 650 G3
HP ProBook 655 G2
HP ProBook 655 G3
HP ZBook 17 G3
HP ZBook 17 G4
HP ZBook Studio G3
HP x360 310 G2
HP Pavilion x360
HP ENVY m6
HP 11 Notebook PC
Zdroj: Techspot.com
PŘEDPLATNÉ
ČLÁNKY DO MAILU