Novinka je založena na open source komunikačním serveru Asterisk. Automatická konfigurace telefonů Cisco, Linksys či Snom umožňuje připojování nových telefonů bez nutnosti zásahu správce. Pro připojení k veřejné telefonní síti lze využít linky SIP a/nebo linky E1/EuroISDN. Speciální podpora pro více linek do veřejné sítě umožňuje úsporu nákladů a případně snadnou výměnu stávající telefonní ústředny za Operatora.
Webové uživatelské rozhraní MyPhone umožňuje koncovým uživatelům snadný přístup k jejich hlasovým schránkám a nastavení telefonu, aniž by museli být fyzicky přítomni ve své kanceláři.
Operator je k dispozici ve formě softwarového zařízení založeného na speciálním optimalizovaném a zabezpečeném operačním systému, a také ve formě virtuálního zařízení pro VMware, které umožňuje okamžité nasazení do virtuální infrastruktury nebo testování produktu na běžném PC.
V České republice, Německu, Velké Británii a Spojených státech jsou rovněž nabízeny dva modely hardwarového zařízení Operator Box. Základní stolní model 1210 dokáže zpracovat až 40 současných hovorů, serverové provedení 3210 obslouží až 150 současných hovorů a navíc může být na objednávku vybaven rozšiřující ISDN kartou Digium TE122 T1/E1 nebo EuroISDN kartou Digium B410.
Softwarový Operator se prodává za 12 000 Kč za serverovou licenci pro 5 uživatelů, Operator Box 1210 s licencí pro 20 uživatelů za cenu 39 400 Kč a Kerio Operator Box 3210 s licencí pro 40 uživatelů za cenu 59 200 Kč. Licence pro další uživatele lze dokoupit za 480 Kč/1 uživatele.