Světová letiště se zaměřují na mobilní aplikace, sociální média a inteligentní technologie včetně kolokačních služeb. Doufají, že tím nabídnou „lepší prostředí cestujícím“. Agentura SITA se v rámci svého průzkumu SITA Airport IT Trends obrátila celkem na 91 provozovatelů letišť. Pomáhala jí v tom Mezinárodní rada letišť (ACI) a časopis Airline Business.
„Zlepšení podmínek pro cestující“ je hlavním důvodem k investicím u většiny (59 procent) světových letišť. Často je zmiňován „prudký nárůst“ aplikací pro mobilní přístroje a sociální média, která nabízejí cestujícím personifikované uživatelské rozhraní. Hlavním důvodem rozvoje mobilních aplikací na letištích je snaha o co nejlepší informovanost o odletech a případných zpožděních. Do mobilních aplikací chystá investice 88 procent oslovených letišť. Sociální média jsou na tom jen o trošku hůře, do nich chce investovat 78 procent dotázaných.
Další oblastí jsou kolokační služby, které považuje za důležité polovina letišť. Mobilní aplikace by měly usnadnit cestujícím orientaci na letišti a měly by jim pomoci vyhledat výdej zavazadel nebo přípoj, na který musí přestoupit. V současnosti tyto služby nabízí pouze 10 % letišť, do roku 2015 s nimi ale počítá již 70 % z nich.
Letiště také investují do řešení business inteligence, která pomáhají vytvářet lepší prostředí ze strany provozovatele. Pro zhruba 86 % letišť je důležitá možnost sdílení informací a spolupráce s partnery, 83 % chce zajistit přesnější informace pro cestující a 76 procent jich chce pomocí BI snížit zpoždění letů, která může ovlivnit zázemí letiště.
Průzkum: Letiště zlepšují podporu mobilních zařízení
Podle průzkumu SITA Airport IT Trends provedeného mezi 91 provozovateli letišť po celém světě zlepšují letiště podporu mobilních zařízení a dalších moderních technologií, aby mohly cestujícím nabídnout lepší služby.
autor Tadeáš Pelech | Analýzy a studie |
Související články
YouTube nabízí už i video v HD kvalitě
Sprinx nabídne řešení Salesforce.com českým zákazníkům
Telefónica testuje novou velkoobchodní nabídku ADSL služeb
Prohlížeč v iPod Touch přes Vánoce ztrojnásobil svůj podíl
Toshiba zvýší produkci super-rychle nabíjecích akumulátorů
Analýzy a studie
Na Česko se valí stále více kyberútoků
Očkování zaměstnanců proti koronaviru většina podniků raději řešit nebude
Podniky se na podporu bitcoinu nechystají, zjistil Gartner
Růst prodejů Chromebooků je ohromující, ukazují čísla
Veřejná správa vloni o třetinu navýšila odběr cloudových služeb

Komentáře