CRM (Customer Relationship Management) znamená řízení vztahů se zákazníky. Naším hlavním cílem je zlepšení vztahů se zákazníky. Prostřednictvím tohoto systému usměrníme interakci oddělení klientského servisu se zákazníkem. Konkrétně chceme, aby prostřednictvím CRM mohli naši servisní inženýři přijímat přidělené úkoly, účtovat čas, sledovat dílčí úlohy, komunikovat se spolupracovníky a vykonávat další pracovní činnosti.