Role IT v rámci organizací se výrazně mění. Stále více firem si začíná uvědomovat, že technologie mohou sehrávat klíčovou roli při zvyšování konkurenceschopnosti, zlepšování zákaznických služeb a celkovém růstu firmy. Spolu s tím ale vzniká i tlak na IT manažery, očekávají se od nich stále rychlejší a flexibilnější řešení, která jsou zároveň bezpečná a cenově efektivní.