Tato zpráva je poněkud lehčího ražení, i když pro společnost Dell to rozhodně není tak legrační jako pro nezúčastněné pozorovatele. Jak to tak všechny firmy jednou za čas dělají, přistoupil i tchajwanský Dell k reklamní akci, v rámci níž měl být 19“ širokoúhlý monitor E1909W (anglicky) zlevněn ze 7500 nových tchajwanských dolarů (NTD/TWD), což je přibližně 4200 korun (~155 euro), na 4800 TWD (~2700 korun, ~100 euro). Místo toho se však někdo v Dellu velmi ošklivě spletl, a cenu nastavil na 500 TWD (!), tedy 280 korun (~10,5 euro).
Stalo se tak 25.června (jún) ve 23 hodin místního času a než stihl Dell tuto chybu opravit v 7 hodin 26.června, stihlo si za osm hodin 26000 zákazníků objednat bezmála 140000 monitorů, to znamená průměrně 5,38 kusu na zákazníka. Ano, jde sice jen o low-low-end 19“ monitor s TN panelem a nízkým rozlišením 1440x900 bodů, nicméně kdo by za takovou cenu odolal?
V podobných situacích se společnosti chovají různě, většinou prodávají i za chybnou cenu, zaprvé aby neztratily pověst a zadruhé kvůli zákonům proti nekalým obchodním praktikám.
Dell se samozřejmě snaží najít způsob, jak se z této šlamastiky dostat s co nejmenšími náklady, k čemuž veřejné zbičování viníka stačit nebude. Naneštěstí v prostém prohlášení „Sorry, lidi, chyba!“ Dellu brání také silný tlak místních regulačních úřadů, jednalo by se totiž o porušení již zmíněných obchodních zákonů (Tchaj-wan holt není Česko, kdo se někteří obchodníci k zákazníkům chovají spíše jako k obtížnému hmyzu). Ty trvají na tom, aby Dell dodal první monitor z každé objednávky za uvedenou nízkou cenu a každý další pak s „rozumnou slevou“, jinak „přistoupí k právním krokům“. Dell s úřady vyjednává o kompromisu, jinak řečeno se management a právníci Dellu snaží seč mohou přemluvit místní zodpovědné úředníky.
PŘEDPLATNÉ
ČLÁNKY DO MAILU