Fenomén jménem outsourcing

Známá je původní nedůvěra k outsourcingovým projektům, mnozí slyšeli o projektech, které dopadly katastrofálně, ale na druhé straně i o takových, které si zákazník nemůže vynachválit. Kde je tedy rozdíl? V dodavateli? V typu společnosti? V rozsahu outsourcingu?