Společnost Gartner publikovala analýzu zaměřenou na změny, kterými dnes prochází telekomunikační trh. Podle jejích analytiků budou operátoři pevných i mobilních sítí muset v nejbližší době začít nabízet širokou škálu nových, digitálních služeb, pokud chtějí obstát v prostředí rostoucí konkurence a kompenzovat klesající příjmy z hlasových služeb.