Internetoví „servisáci“ úřadují

Společnost Hewlett-Packard přišla s nabídkou pro uživatele, kteří mají problém se svým počítačem. Nedávno totiž zprovoznila službu HP Instant Care, která umožňuje poskytování personalizovaných servisních služeb z pohodlí domova či kanceláře. Obchodní model tedy počítá s tím, že zatímco je zákazník pasivní, věnuje se servisní technik jeho počítači na dálku – může přitom jít i o klasické rutinní záležitosti typu defragmentace či optimalizace systému. HP se k tomuto kroku odhodlala poté, co s provozem vzdálených služeb pro podnikové zákazníky začaly firmy Dell a Intel.