Mobilní operátoři - Co se stalo v roce 2000

Vytvořili jsme pro vás kalendář událostí, které nám přinesl minulý rok v
oblasti mobilní komunikace. Měsíc po měsíci se můžete seznámit s novinkami
EuroTelu, Oskara a Paegasu. Prohlédněte si, kdy a jaké byly nabídky operátorů a
rozhodněte se, kdy je v roce nejlepší období ke koupi mobilu. Rozšiřte si
rozhled v oblasti, která hýbe světem.

Leden

Začátkem roku měli operátoři napilno. Museli se připravit nejen na rekordní
počty hovorů, ale i na problém Y2K. V prvních patnácti minutách Nového roku
Paegas obsloužil 468 tisíc hovorů.

S jedním milionem sedmdesáti tisíci zákazníky vchází do nového roku EuroTel,
poté co v prosinci získal nových 120 tisíc zákazníků. RadioMobil tak vstupuje
do nového roku s 875 tisíci zákazníků a pyšní se získáním rekordní počtu nových
uživatelů v roce 1999, který dosáhl 502 tisíc.

V lednu Paegas nabídl Teletext Chat, čímž reaguje na zvyšující se popularitu
SMS. Vámi odeslaná zpráva se po odeslání zobrazí na teletextu TV Nova.
Uživatelům, kteří si aktivovali služby sítě Paegas v lednu, odpustil operátor
první paušál.

Od 8. ledna mají EuroTel a RadioMobil novou konkurenci. Český Mobil, jenž
získal v roce 1999 licenci na provozování sítě 900/1800 MHz, začal nabízet své
služby. Společnosti Ericsson a Siemens stavějící síť nového operátora dokázaly
za rekordní čas pokrýt 42 % populace. Český Mobil den před spuštěním uzavřel
propojovací dohodu s Českým Telecomem, která umožňuje volání z jedné sítě do
druhé a v rámci sítí mobilních operátorů do doby, kdy bude vybudováno propojení
přímé. Komerční start je ohlášen na březen pod novou značkou Oskar. Název byl
vybrán na základě průzkumů veřejného mínění. Dalším žhavým favoritem byl Filip,
který neskončil na vítězné pozici kvůli možné zaměnitelnosti se značkou
Philips. Představen byl i ceník Českého Mobilu, jenž zahrnuje tarify
pojmenované Jednička (T1), Dvojka, Trojka, Čtyřka (T2) a Pětka. Paušální sazba
od 10 Kč až do 1 000 Kč, SMS od 35 haléřů, volání do všech sítí za stejnou cenu
po celý den, převádění volných minut, aktivace zdarma a tarifikace po vteřinách
přinesly nové možností mobilních telefonů a účtování využitých služeb. Přestože
se v mnoha případech jedná o výhodnou nabídku oproti konkurenci, Paegas a
EuroTel reagovaly pouze nasazením vyšších cen do sítě nového operátora, než
jaké účtují při volání k "staré" konkurenci. Novinkou Českého Mobilu je i
způsob prodeje, který je založen na prodeji přes telefon na bezplatné lince.



Únor

Až do 14. února, kdy slaví svátek všichni zamilovaní, nabízel Paegas speciální
Twist sadu s Motorolou m3888 a dvěma SIM kartami. Většina sad je již nabízena s
novou předvolbou 0605, která rozšiřuje původní předvolby 0603 a 0604.

V roce 1999 získal RadioMobil od Asociace operátorů GSM "Cenu za nejlepší
technickou inovaci". V roce 2000 udělila stejná asociace cenu "GSM ve službách
veřejnosti" společnosti EuroTel, která vybudovala síť v 6. polní nemocnici
Armády České republiky v Albánii.

Předplacené karty se brzy po svém zavedení staly velmi populárními a využívá je
většina nynějších majitelů mobilních telefonů. Paušální zákazníci jsou v
menšině. EuroTel nenechal tuto situaci bez povšimnutí a zavedl nový tarif pro
Go nazvaný Quatro. Nová služba je výhodná především pro ty, kteří volají mimo
špičku a nejvíce na telefony v síti EuroTel. Paegas reagoval snížením cen a
zkrácením doby špičky. Změny zaznamenaly sazby za volání do Českého Telecomu a
špička končí již v 15.30. Po tomto čase se však mění pouze ceny za volání do
pevné sítě.

Jednou z novinek je i funkce "Reply", kterou nabízí EuroTel. Přijde-li majiteli
telefonu SMS z Internetu a v úvodu bude zobrazena e-mailová adresa odesilatele,
může uživatel odpovědět pomocí nové funkce, aniž by musel e-mailovou adresu
vypisovat do odesílané zprávy. Změny se dočkaly i Go kupóny, jež získaly nové
ochranné prvky proti zneužití.

Mnoho zákazníků využilo nabídky Oskara, která umožňovala bezplatný výběr
telefonního čísla při objednání SIM karty.



Březen

Společnost Český Mobil začala komerčně nabízet své služby pod značkou Oskar.
Začala nová reklamní kampaň, jež je zaměřena především na potencionální
zákazníky, kteří ještě nemají mobilní telefon. Televizní spoty, které doposud
působily smutně až depresivně, nahradilo zcela nové pojetí reklamní kampaně
Oskara, jež je vtipná a veselá. Na obrazovce se objevila nezvykle dlouhá
tříminutová reklama ve stylu situační komedie. Odstraněn byl velký nedostatek
nového operátora, který neumožňoval využití SMS. Od 24. března mohou tuto velmi
populární službu využívat všichni zákazníci. V ceníku byly změněny názvy tarifů
na Volám Málo, Volám Často, Volám Stále, Slyším Vás a Dohoda s Oskarem.

EuroTel rozšiřuje svá předčíslí o 0607 a buduje v Kolíně nové Centrum
zákaznických služeb. Největší novinkou EuroTelu pro březen je nový wapový
portál Juice, který je obdobou portálů na Internetu přenesenou do mobilního
telefonu. Juice představuje reklamní kampaň, která vás informuje o tom, že sexy
jste pouze s Juicem od EuroTelu.

HSCSD (High Speed Circuit Switched Data) je název technologie, která umožňuje
od března zákazníkům EuroTelu přenos rychlostí až 43,2 Kb/s. Zapotřebí je však
zakoupit Nokia Card Phone 2.0 nebo Nokia 6210. Souběžně se zavedením této
služby zlevňuje EuroTel sazbu za připojení na Internet na 2 Kč/min.

Majoritu ve firmě RadioMobil získal prostřednictvím konsorcia CMobil Deutsche
Telecom ve chvíli, kdy se počet zákazníků Paegasu přehoupl přes milion. Že jde
o dobrou investici, potvrdilo i 1 300 odborníků, kteří vyhodnotili RadioMobil
jako nejobdivovanější telekomunikační společnost. Tyto události Paegas se svými
zákazníky oslavil tím, že jim 19. března poskytl volání v rámci ČR za poloviční
sazbu. Zahraničním uživatelům operátor zasílá po přihlášení do sítě uvítací SMS
s důležitými čísly a nabízí jim možnost využít tlumočnické služby. Zákazníci s
Twist kartou mohou od března využít další služby, které byly doposud určeny jen
pro "paušální zákazníky". Jedná se o GSM Banking, jejž v březnu nabízely
Expandia Banka a IPB. Koncem roku 2000 přibyla Poštovní spořitelna, ČSOB a
Union Banka. Druhou službou zpřístupněnou pro Twist je WAP. Paegas zároveň
snížil o 600 Kč cenu Twist karty a odstranil paušální poplatky za data a fax.
Každý nový zákazník je má aktivované automaticky a zdarma.



Duben

EuroTel nabídl všem novým zákazníkům možnost volání o víkendech od dubna do
května zdarma na čísla Českého Telecomu a EuroTelu. Operátor oznámil nový počet
svých zákazníků 1,25 milionu.

Český Mobil zveřejnil nové podmínky, díky nimž již nemusí zákazníci platit
měsíční paušál předem. Významnější událostí bylo představení předplacených
karet Oskarta, které konkurují Twistu od Paegasu a Go od EuroTelu. Sazba byla
stanovena na 6 Kč/min. do všech sítí. Pro prvních třicet tisíc zákazníku byla
určena speciální nabídka volání v rámci sítě Oskar za 10,50 Kč za hovor do
délky 60 minut. Okamžitě po vyprodání Oskaret s touto nabídkou byla sazba do
sítě Oskar snížena na 3,15 Kč/min. Oskarta si ponechala výhody ostatních
tarifů, jako je například vteřinová tarifikace a nulový aktivační poplatek.
Novými výhodami je vysoký bonus pro dražší kupóny a možnost sledování historie
hovorů na Internetu.

Paegas umožnil ve svých značkových prodejnách nákup na splátky pomocí OK karty
společnosti Multiservis. V dubnu RadioMobil zveřejnil své výnosy za uplynulý
rok 1999, které činily 10,9 miliardy Kč. Poštovní spořitelna a ČSOB poskytují
své služby v rámci služby GSM Banking.



Květen

Novou možnost, jak dobít svůj kredit na kartě, představil EuroTel. Od května
mohou majitelé předplacených karet dobíjet svůj kredit pomocí bankomatu. Po
zadání PINu bankovní karty zadá zákazník, že chce dobít Go, vybere hodnotu a
potvrdí. Otevřeny byly Go prodejny, které se specializují na prodej
předplacených služeb EuroTelu. Podobné prodejny má již delší dobu Paegas pro
službu Twist.

Tématem měsíce května bylo GPRS, které Paegas a EuroTel představily na veletrhu
informačních a telekomunikačních technologií ComNet Prague 2000. Tato
technologie, umožňující připojení k Internetu větší rychlostí a platbu za
přenesená data, nikoliv za čas, se stala zdrojem vzájemných napadání mezi
operátory. Obě společnosti chtěly být první, kdo službu zprovozní. EuroTel
tvrdil, že spojil první komerční GPRS hovor v ČR a ve střední Evropě. Na to
RadioMobil reagoval prohlášením, že GPRS hovory v síti Paegas proběhly již v
říjnu 1999. Po několika přestřelkách situace utichla.

Paegas zlevnil tarif Paegas 60 o 100 Kč a u Paegasu 20 zlevnil volání do
Českého Telecomu. Snížen byl též aktivační poplatek u nedotovaného telefonu z 2
395 Kč na 1 499 Kč. Paegas Partner má nového bratříčka druhou verzi této
služby. Doposavad mohli uživatelé tarifů Paegas 120 a vyšších získat pouze
jednu SIM kartu zdarma. Hovory z ní byly účtovány dle tarifu Paegas 120 +
Nonstop. Neplatil se za ni měsíční paušál a neobsahovala ani volné minuty. Od
května mohou díky službě Paegas Partner II získat zákazníci s tarifem Paegas 60
a vyšším další SIM kartu, u které jsou hovory účtovány dle sazeb tarifu Paegas
60. Zároveň byl ke každé aktivaci přibalen i dres české fotbalové reprezentace.

Rozšíření služeb o SMS proběhlo v analogové NMT síti T!P. Od května mohou
novější typy telefonů Nokia (550, 640, 650) určené pro síť NMT, která má v ČR
předvolbu 0601, zasílat i přijímat SMS. V rámci akce EuroTelu mohli tuto službu
využívat zákazníci až do konce června zdarma. Po uplynutí této doby je za
odeslání textovky účtována částka 2,50 Kč.

Oskar začal nabízet další způsob prodeje svých produktů. Zakoupit telefon nebo
SIM kartu lze i po Internetu. Poslední novinkou května byla možnost volat na
čísla audiotextových služeb začínajících 0609. Sazba za hovor je stejná jako z
pevné linky.



Červen

Oskar rozšířil své pokrytí na 88,01 % populace a předčil tak požadavky
Ministerstva dopravy, ke kterým se zavázal při získání licence. Rozšíření
pokrytí oslavil Český Mobil se svými zákazníky zlevněním nejlevnějších typů
telefonů pod hranici tří tisíc korun. Paegas otevřel 30. června značkovou
prodejnu, poskytl slevu 10 % na nákup přes Internet v Twist Shopu a dohodl se s
největšími internetovými prodejci na implementaci GSM Bankingu jako platebního
prostředku. GSM Banking se stal vedle platby kartou, na dobírku a bankovním
převodem další možností, jak platit za zakoupené zboží.

EuroTel představil další alternativu, jak platit za Go kupóny. Vedle platby z
bankomatu nyní mohou majitelé účtů v Expandia Bance nakupovat kredit na
Internetu. Majitelé předplacených karet Go mohou od června využít služby WAP
mimo špičku a to za zlevněnou sazbu 1 Kč/min.

EuroTel rozšířil nabídku produktů Juice o Juice Pay. Juice Pay je novou
možností, jak platit za zboží zakoupené přes Internet. Zajímavostí u této
služby je, že nemusíte být zákazníkem ani jedné ze společností, které kartu
vydávají (EuroTel a Citibank). Stačí, pokud máte zřízen účet u některé z bank v
ČR. Na Juice Pay převádíte ze svého běžného účtu peníze, které poté využíváte
pro rychlý a bezpečný nákup na Internetu. Do konce srpna mohli všichni
zákazníci využít speciální nabídky 60 WAP minut zdarma každý měsíc.



Červenec

Novou sadu Komplet, obsahující telefon Nokia 5110 se speciálním tarifem,
připravil pro své letní zákazníky EuroTel. Majitelé Kompletu získají 60 minut
pro volání zdarma v rámci ČR za měsíční paušál 295 Kč. Tato nabídka platila od
1. července do vyprodání zásob.

Počátkem července začal Paegas nabízet svým zákazníkům vlastnícím Twist karty
100% roaming. Doposud mohli majitelé karet Twist v zahraničí hovory pouze
přijímat. Paegas čekal se spuštěním roamingu na novou technologii CAMEL
(Customised Applications for Mobile Networks Enhanced Logic), která dovoluje
přenášet základní data o uživateli mezi sítěmi různých operátorů. Díky této
technologii lze služby využívat stejným způsobem jako v domácí síti. Nyní
služby založené na řešení CAMEL podporují dva operátoři český RadioMobil a
německý T-Mobil, který je akcionářem RadioMobilu v rámci konsorcia CMobil. V
ostatních zemích musí zákazníci využít zpětné volání, jež již delší dobu
poskytuje svým zákazníkům EuroTel. Celé prázdniny byla karta Paegas Twist ke
každé aktivaci zdarma. Pokud nový zákazník využil Paegas Partner I a II a letní
nabídku, mohl získat za jednu aktivaci až 4 SIM karty.

Oskar nabídl zákazníkům s Oskartou možnost příchozích hovorů v zahraničí.
Rozšíření i na odchozí hovory plánuje v roce 2001. EuroTel rozšířil možnosti
nákupu Go kupónu přes Internet o platbu s kartou CCS. V červenci ztratil Český
Mobil monopol na frekvenci 1800 MHz a sítě jeho konkurentů se staly duálními.
RadioMobil se stal nejžádanějším zaměstnavatelem. V této společnosti chce
pracovat více než 20 % studentů ekonomických vysokých škol.



Srpen

Oskar oslavil 1. srpna svůj svátek. Dostal přes třicet tisíc blahopřání, za
která rozdal dárky. Zároveň aktivoval stotisícího zákazníka, jenž získal 300
minut měsíčně zdarma po dobu 10 let. Český Mobil získal úvěr 450 milionů USD.

EuroTel se stal třetí nejsympatičtější společností v oblasti mobilních
komunikací. Rozšířen byl počet zemí v Severní a Jižní Americe, ve kterých mohou
zákazníci EuroTelu využívat roaming. Dvacet procent kreditu navíc získali
majitelé Go, jež si nabíjeli svou kartu v období od 15. srpna do 30. září v
bankomatu nebo přes Internet.

Rozšířena byla služba Paegas Asistent 333 o služby sekretářské, díky nimž
můžete poslat e-mail, fax či SMS, aniž byste cokoliv psali. Vše stačí
nadiktovat slečně na čísle 333. V předškolním období přišel na trh Paegas s
Twist sadou Mobil Junior. Rodiče mohou na zakoupeném telefonu Siemens C25
nastavit, na jaká čísla může jejich obdarovaný potomek volat.



Září

Nokia ve spolupráci s EuroTelem v České republice prezentovala první videohovor
ve zkušební mobilní síti třetí generace. UMTS v budoucnu výrazně rozšíří
možnosti mobilní komunikace. EuroTel zavádí novou funkci Záznamové služby
"Zpětné volání", která vás spojí s autorem zprávy uložené ve schránce.

RadioMobil oznámil výsledky svého hospodaření v prvním pololetí. Tržby za toto
období činily 7,8 miliardy Kč a čistý zisk 1,13 miliardy. Paegas získal 500
tisíc nových zákazníků, což je o 150 % více než za stejné období roku minulého.
RadioMobil oznámil další pokrok v testování technologie GPRS. Nově nabízí
službu GSM Banking Union Banka. Dosavadního generálního ředitele společnosti
RadioMobil, Klause Tebbeho, vystřídal v jeho funkci nynější výkonný ředitel
oddělení Strategie a vývoje, a člen vedení německé telekomunikační společnosti
T-Mobil, Roland Mahler.

Zákazníkům RadioMobilu s předplacenou kartou Twist byla nabídnuta nová služba
Twist Nej, která umožňuje nastavit si jedno telefonní číslo sítě Paegas, na něž
jsou všechny hovory účtovány sazbou 2,80 Kč/min.



Říjen

Stejně jako Oskar, tak i EuroTel zavádí po první provolané minutě tarifikaci po
vteřinách. Český Mobil nabízí tento způsob účtování všem svým zákazníkům.
EuroTel bude tuto službu nabízet pouze těm, kteří platí měsíční paušál. EuroTel
rozšířil nabídku tarifů o nové dva EuroTel Relax Plus a EuroTel Optimum.
Novinkou těchto dvou tarifů je doplnění volných minut o volné SMS. Od 11. října
mohou zákazníci EuroTelu využít sítě více než 200 roamingových partnerů.

Oskar získal již 165 000 zákazníků, jimž od 30. října začal nabízet novou
službu Oskarův WAP. Český Mobil začal od této chvíle konkurovat službě Juice od
EuroTelu a nové službě Click od Paegasu (start plánován na listopad).

Paegas a EuroTel představily službu, díky které budou moci zaměstnavatelé
sledovat své zaměstnance. Poté, co si firma zakoupí speciální SIM karty a
vymění je za stávající v mobilních telefonech zaměstnanců, naskytne se jí
možnost sledovat na mapě pohyb mobilu, respektive dané osoby. RadioMobil nazval
tuto službu Paegas Locator a EuroTel Location Based Services.

Novinkou je služba Paegas MobilChange, která byla vyvinuta společností
RadioMobil ve spolupráci s firmami Microsoft a DataSys. Poté, co si tuto
aplikaci nahrajete na svou SIM kartu, můžete pracovat se svými e-maily na
mobilním telefonu. Stejně tak můžete nahlížet do kontaktů a do plánovacího
kalendáře. Aplikace se dodává v rámci celého balíku, jehož součástí je modul
GSM a software MobileChange firmy DataSys, který zajistí propojení intranetu s
mobilními telefony prostřednictvím SMS. Zákazník také získá čtecí zařízení SIM
karet a aplikaci, aby ji jeho technici mohli podle potřeby sami nahrávat na SIM
karty. Se společnostmi IBM a BrainSystem Paegas připravil demoverzi přímého
objednávání přes mobil. Obchodník může jejím prostřednictvím přímo při jednání
u zákazníka zjistit, zda je požadované zboží na skladě (a rezervovat je,
popřípadě rovnou objednat). Pod názvem Paegas Profi SIM nabízí RadioMobil
firmám možnost nahrát na SIM kartu aplikace dle požadavků klienta.

Souboj o prvenství v GPRS, který začal v květnu na veletrhu ComNet 2000, zná
svého vítěze. Na Invexu představil EuroTel službu GPRS Instant. Připojeni budou
zákazníci rychlostí 26,8 Kb/s, což je rychlost závislá na vlastnostech
terminálu. Dodavatelem technologie pro EuroTel je firma Nokia, mobilní telefony
poskytuje společnost Motorola. Zařízení podporujících GPRS je stále nedostatek,
proto je zpočátku služba nabízena pouze největším zákazníkům.

EuroTel začal přidělovat novou předvolbu 072, za kterou následuje sedmimístné
číslo.



Listopad

ClickBox, ClickBox Easy, ClickProfil, ClickWAP a ClickSMS jsou jednotlivé
služby, které Paegas nabízí od listopadu pod souhrnným názvem Paegas Click.
Novinkou je možnost spravovat hlasovou, datovou i faxovou schránku pomocí
Internetu v rámci ClickBoxu. Přístup do své schránky máte pomocí počítače
připojeného na Internet. Na monitoru se vám zobrazí všechny zprávy a vy máte
možnost s nimi dále pracovat. Vlastníte-li zvukovou kartu, můžete si
poslechnout zprávy hlasové. Tato speciální schránka nahradí tu vaši stávající a
do konce roku je přístupná zdarma.

Společnost Český Mobil dosáhla pokrytí 98 % populace a uzavřenu má smlouvu již
s 55 roamingovými partnery.

GE Capital Bank daruje každému, kdo si v tomto finančním ústavu zřídí účet,
mobilní telefon Paegas Twist zdarma. Za 1 Kč získal osobní handsfree od Paegasu
každý, kdo si aktivoval služby do konce roku 2000.

RadioMobil získal v soutěži Firemní médium roku 2000 ocenění za zaměstnanecký
časopis "PIN", dále za magazín pro členy Paegas Bonus Clubu "Impuls" a za
čtvrtletník "Kontakt" určený obchodním partnerům.

Úřad pro hospodářskou soutěž se začal zabývat vysokými poplatky, které účtují
svým zákazníkům EuroTel a RadioMobil za volání do sítě Českého Mobilu.



Prosinec

Na místo generálního ředitele ve společnosti EuroTel nastoupil Terrence
Valeski, jenž doposud zastával pozici výkonného marketingového ředitele u
britské společnosti BT Wireless.

Operátoři nabídli zákazníkům lákavou vánoční nadílku. Oskar zlevnil pro Oskarty
zakoupené společně s telefonem sazbu za volání v rámci sítě na 3 Kč za hovor.
Mobil s Oskartou musel zákazník zakoupit do Štědrého dne a zlevněná sazba mu
vydrží až do konce února 2001. Každému, kdo si objednal mobil se SIM kartou
přes telefon na lince Oskar Kontakt, byla navíc přibalena osobní handsfree sada
zdarma.

Paegas vám zabalil Twist sadu do značkového batohu.

EuroTel nabídl stejně jako v roce 1999 jeden kupón k sadě Go navíc. U vybraných
telefonů získal kupující zdarma handsfree. Ke každé aktivaci paušálu jste mohli
získat poukázku v hodnotě 600 Kč na slevu při nákupu Go sady.



Závěrem

Z tohoto výčtu událostí ze světa mobilních komunikací v České republice si
můžete udělat obrázek, jak pokročil rozvoj v této oblasti za pouhý jeden rok.
Jakmile mobilní operátoři zveřejní novinářské obci své plány a záměry do roku
2001, ihned vás o nich budeme informovat.