Nákupy přes Internet

Těšíte se na dobu, kdy místo běhání po nákupech budete pohodlně
sedět v křesle a veškeré zboží si objednáte z tepla vašeho
domova přes Internet? Ta doba je již tady!

Tento článek je určen pro všechny, kteří trpí nedostatkem času a
nehodlají se prodírat mezi lidmi v obchodech, čekat ve frontách
a čelit neochotným prodavačům.

Místo, kde lze po Internetu nakupovat, se nazývá virtuální
obchodní dům. Mnoho firem má na Webu své elektronické obchody.
Nakupování v nich je přizpůsobeno zaběhnutým zvyklostem: na
začátku nákupu je vám přidělen nákupní košík, se kterým
procházíte obchodem, prohlížíte si a vybíráte zboží, ukládáte do
košíku... A zde už začíná výhoda nakupování přes Internet -
kromě nepřeberného množství nabízeného zboží jsou vám k
dispozici názory těch, kdo ten či onen výrobek již koupili,
nechcete-li bezcílně bloudit nekonečnými chodbami kyberprostoru,
stačí využít služeb pomocníka, neboli funkci "Hledat", která
najde zboží podle vámi zadaných požadavků. Nakonec, když jste
vybrali vše, co potřebujete, zboží objednáte a zvolíte způsob
platby. Existují tři základní varianty placení - klasický systém
nakupování na dobírku - ten nabízí většina firem, jiné
společnosti vyžadují zaslání peněz složenkou před vyřízením
objednávky a jen pár těch nejvyspělejších nabízí placení
platební kartou či bankovním převodem.

No a pak už nezbývá, než se těšit na zboží, které vám bude
dodáno poštou nebo kurýrní službou během dvou až čtrnácti dnů.

Bepečnost?

Bezpečnost placení pomocí platební karty přes Internet je nízká,
možno říci žádná. Číslo vaší karty zadáte do příslušného
formuláře a svěříte jej síti. Nemáte žádnou jistotu, že není
zneužito hackery - pro nákupy, které nikdy neuvidíte. Vlastně
spoléháte na štěstí, že si čísla karty nikdo v záplavě
předávaných informací nevšimne, což je velice ošemetné, jak se
nedávno přesvědčili dva Švýcaři, jejichž kontům piráti
nepříjemně pustili žilou. Proto se volné zadávání čísel
platebních karet do formuláře důrazně nedoporučuje, koneckonců
před ním varují i obchodníci, kteří tuto možnost sami nabízejí!

Pro zvýšení důvěry v elektronický obchod byl zaveden protokol
SSL (Secure Sockets Layer - 40bitový šifrovací klíč), umožňující
šifrování a bezpečný přesun informací mezi vaším prohlížečem a
obchodníkem. Pro plné využití tohoto kryptovaného spojení je
nutné mít nainstalovaný Netscape Navigator v.4 nebo MS Internet
Explorer v.4. To, že je SSL aplikován, a tím zajištěn bezpečný
přenos dat, poznáte podle ikonky zamknutého zámečku v¦dolní části
prohlížeče.

V¦současné době probíhá v¦České republice pilotní projekt zavedení
protokolu SET (Secure Electronic Transaction) za spolupráce
Komerční Banky, IBM ČR, I.S.C. MUZO a INET. SET zajišťuje
integritu zpráv, ověření totožnosti a kontrolu platnosti všech
finančních dat. Výhodou tohoto protokolu oproti jiným způsobům
ochrany je použití digitálních certifikátů, založených na
kryptografii pomocí privátního a veřejného klíče, které spojují
nakupujícího - držitele bankovní karty a obchodníka s¦finanční
institucí - bankou a platebními systémy MasterCard a Visa.
Pomocí nezávislé autority autentizuje SET jak obchodníka, tak
nakupujícího. Bližší informace lze nalézt na
www.koba.cz/elob1cz.htm a www.cz.ibm.com.

V jisté výhodě jsou majitelé účtů u Expandia Banky
(www.ebanka.cz). Mohou platit za zboží přímo převodem peněz z
účtu v¦několika virtuálních obchodech, například v¦českém
internetovém knihkupectví Vltava (vltava.cpress.cz) . Klient si
zboží objedná na obrazovce PC a jako způsob placení si z
nabízených možností zvolí "převodem z účtu v Expandia ¨Bance".
Poté se automaticky vyplní platební příkaz, který zákazník
potvrdí a odešle. Veškerou další komunikaci, jako je zjištění
kredibility účtu a vyřízení transakce, za vás obstarají servery
obou společností v několika minutách s¦velmi vysokým stupněm
zabezpečení. Tento jednoduchý způsob placení je však možný pouze
v případě, že obě strany mají své účty u Expandia banky.

Vyplatí se to?

Při nakupování přes Internet uspoříte čas, jemuž si většina lidí
u nás stále nezvykla přisuzovat finanční hodnotu, máte pohodlí,
můžete vybírat 24 hodin denně 7 dní v¦týdnu, a to neomezeně
dlouho. K dalším výhodám patří ceny nižší o 10 - 40 % než v
trojrozměrných obchodech, které jsou výsledkem kratší
distribuční cesty výrobku a nižších nákladů na skladovací
prostory. Snáze se orientujete v poskytovaných slevách a
komplexněji nakupujete. A v¦neposlední řadě - novinku si můžete
objednat na zahraničním serveru dříve, než o ní bude prodavač
v¦kamenném obchodě vůbec vědět. A tak můžete například překvapit
své přátele nejnovějším singlem jejich oblíbené skupiny, který
se v¦ČR ještě neprodává, anebo narazíte ve¦virtuálních
knihkupectvích na knihy, jež byste pro malý náklad v¦normální
prodejně nenašli.

A nevýhody? Kromě rizikového placení kartou a poplatků za
poštovné a balné je samozřejmě nevýhodou i to, že si zákazník
zboží nemůže osahat, vidí je pouze na obrazovce, případně si o
něm může něco přečíst.

Ale zpět k¦původní otázce. Lze říci, že vám nákup po síti u
dražších komodit - při cenách nad cca 1 000 Kč uspoří peníze i
přes to, že si necháte balík zaslat přes oceán z¦USA, u
levnějšího zboží slevu v¦elektronickém obchodě vyváží poštovné a
balné. Pohodlí při objednávce je výborné, ale balík vám dojde
doporučeně, a tak pokud neustále nevysedáváte doma a
neprogramujete nebo nečekáte, až pošťák zazvoní dvakrát, musíte
si pro něj dojít na poštu, čímž celý systém poněkud ztrácí na
efektu. Jednoznačná odpověď tedy neexistuje, a tak si každý musí
priority vytýčit sám.

Samozřejmě, že se na dodané zboží vztahuje Občanský zákoník a
tak má každý výrobek minimálně šestiměsíční záruční dobu. Způsob
případné reklamace bývá na stránkách seriózních firem vždy
uveden.

České on-line obchody

"Kde najdu domácí elektronické obchody?" klade si mnoho z vás
otázku. Poměrně přesný přehled nabídek českých firem najdete na
adrese www.shopping.cz , kde jsou uveřejněny odkazy na většinu
virtuálních obchodů u nás. Zastoupeny jsou snad všechny oblasti,
které si lze představit. Chcete si koupit automobil? -
www.autobayer.cz. Tričko? - ishop.seznam.cz . Nebo snad vstupenku
do Národního divadla? www.vegagroup.cz/prodejvs.htm . Největší
nabídka je mezi knihami a CD s hudbou, zkrátka tam, kde
elektronické obchodování začalo. Nejznámějším českým
knihkupectvím je již zmiňovaná Vltava, objednávku zahraničního
tisku provedete u PNS na www.dolphin.cz/pns , milovníci hudby si
přijdou na své na stránkách Reaxu (www.reax.cz) či Bontonu
(megastore.bonton.cz) . Kromě nákupu lze využít i služeb
rezervačních, velice zajímavou možnost nabízí v¦ČR letecká
společnost Lufthansa na www.lufthansa.cz , kde si můžete
zabookovat letenky v¦mezinárodním rezervačním systému nebo
zarezervovat zájezd u renomované cestovní kanceláře Fischer
(www.fischer.cz).

Zahraničí

Určitě navštivte stránku průkopníka elektronického obchodování,
firmy Amazon (www.amazon.com) , nabízející knihy a hudební CD,
nebo firmu Dell (www.dell.com) , u níž prodej počítačových sestav
po Internetu představuje velmi významný podíl prodeje celkového.

Pro srovnání: Kniha 3D Studio Max přišla z¦Amazonu (USA) za deset
dní, srovnatelně jako obdobná kniha z¦Vltavy (ČR), rozdíl v ceně
činil 10 % -- ve prospěch amerického knihkupectví. Máme tedy
ještě co dohánět...

Máte strach, že nastává doba, kdy lidé přestanou vycházet ven
mezi ostatní, kdy nebudou mezi sebou komunikovat a kdy vše
obstarají neosobní stroje? Mohu vás uklidnit. Ta doba u nás
ještě nenastala.