Nový facebookovský chatbot projevuje empatii a osobnost

Facebook vdechl život novému chatbotu, o němž tvrdí, že má nejen vědomosti, ale umí projevit také empatii a osobnost. Blender, jak se jmenuje, byl trénován s využitím veřejně dostupných konverzací zahrnujících mimo jiné půl druhé miliardy reálných otázek a odpovědí ze sociální sítě Reddit.

Společnost tvrdí, že v jejím vlastním průzkumu 49 % oslovených lidí uvedlo, že by upřednostnilo interakci s chatbotem místo druhého člověka. Experti však upozorňují, že trénování umělé inteligence s využitím platformy typu Reddit má své nedostatky, v jejichž důsledku může Blender občas reagovat vulgárně nebo překrucovat fakta. Doufají, že vývojáři je v budoucnu vychytají, byť uznávají, že Blender je „krok správným směrem“.

„Důležité je vyřešit dvě základní otázky. Ta první je umění komplexní nápodoby nuancí lidského chování, jako je schopnost udržení konverzace, kterou ovládá většina už tříletých dětí,“ uvedl v rozhovoru pro BBC Dave Coplin z konzultantské společnosti The Envisioners. „Ta druhá se týká vztahu vstupních dat a výstupních informací, které na jejich základě generuje. Reddit je sice výborná platforma, ale tříbit si na základě tamních komunikací algoritmy musí ústit ke spoustě komunikačního plevele.“

Facebook při jeho prezentaci srovnal výkon Blenderu s nejnovější verzí googlovské Meeny, kdy s oběma chatboty konverzoval na rozličná témata, od filmu, přes hudbu až po veganství. Dvě třetiny respondentů, kteří tyto konverzace hodnotili, uvedli, že Blender konverzoval „lidštěji“.

Dle Facebooku je to dáno novátorským přístupem k modelu a množstvím parametrů, které bere v potaz. Zatímco Meena je na počtu 2,6 miliard, Blender jich uvažuje 9,4 miliard.

„V současnosti pracujeme na tom, abychom zvýšili kvalitu našich modelů v delších konverzacích a soustřeďujeme se také na lepší systém rozlišování závadného obsahu. Zároveň už jsme dosáhli prvních úspěchů v oblasti potlačování sexismu, k němuž v některých konverzacích dochází,“ uvádí Facebook, který věří, že úspěchy Blender pomůžou dalším vývojářům v oblasti umělé inteligence.