Podle výsledků aktuální Zprávy o spolehlivosti počítačů společnosti Rescuecom je Samsung nejspolehlivějším výrobcem počítačů a tabletů na americkém trhu.
Společnost Samsung získala první příčku v hodnocení spolehlivosti počítačů a tabletů v rámci Zprávy o spolehlivosti počítačů společnosti Rescuecom za 1. čtvrtletí roku 2013 (Rescuecom’s 2013 Q1 Computer Reliability Report). Dosažené skóre spolehlivosti 1170 bodů je téměř pětinásobkem výsledku druhého nejspolehlivějšího výrobce počítačů a tabletů v pořadí.
Zpráva o spolehlivosti počítačů společnosti Rescuecom je věcným a nestranným hodnocením současných výrobců výpočetní techniky. Hodnocení Rescuecom je založeno na dvou základních kritériích: kvalita počítače a podpora od výrobce. Na základě poskytování oprav všech značek
a modelů počítačů na celém území USA je společnost Rescuecom schopna posoudit spolehlivost konkrétních výrobců.
Skóre spolehlivosti počítače vypočítané společností Rescuecom bere v potaz všechny typy servisních hovorů, ať již jde o opravy přímo na místě, či vzdáleně. Do výsledného skóre jsou také započítávány jak opravy hardwaru, tak softwaru.