Tržby z IT letos porostou rychleji

Tvrdí to analytici Gartneru, podle kterých globální příjmy dodavatelů IT dosáhnou v tomto roce předpokládaných 3,8 bilionu dolarů, tedy o 3 % více než vloni. Ještě minulý rok přitom očekávali, že růst bude ještě o půl procentního bodu dynamičtější.

Výdaje v segmentu zařízení, kam spadají kromě klasických počítačů i ultramobilní systémy, mobilní telefony a tablety, letos vzrostou o více než 4 %, což kontrastuje s loňským poklesem o jedno procento.

Podle analytiků konvergence PC, tabletů a mobilních telefonů a také snížení marží povede k tomu, že rozdílovým faktorem se u zákazníků stane cena, a nikoliv primární způsob využití příslušného zařízení.

Výrazný nárůst

Příjmy dodavatelů podnikového softwaru by podle předpovědí měly v tomto roce růst velmi razantně – až o sedm procent, přičemž velmi dobrých výsledků by měly dosáhnout systémy jako CRM (Customer Relationship Management) nebo SCM (Supply Chain Management), kde se dá čekat i dvouciferný vzestup.

Investice do analytiky výrazně vylepší a zefektivní procesy B2C a vylepší úsilí na poli zákaznického marketingu. Firmy budou dávat peníze i do analytických systémů důležitého pro B2B vztahy, říká Richard Gordon, viceprezident Gartneru.

Hlavní roli v investicích podle něj hraje obohacení zákaznické zkušenosti prostřednictvím vylepšených procesů spojených s předprodejem, vlastním prodejem i postprodejem.

Telekomunikační služby

Nízkou dynamiku výdajů analytici předpokládají u telekomunikačních služeb, tedy u segmentu, který tvoří zhruba 40 procent všech nákladů na IT – a to okolo 1,2 %. Na vině je hned několik faktorů.

Podle Gordona roste počet domácností, které využívají už jen bezdrátové služby, dále pokles tarifů v Číně a šetrné chování zákazníků v Evropě. Se situací v Evropě souvisejí i cenové války na tamějších trzích, jež jsou dány tuhým konkurenčním bojem, snahou zachovat si své zákazníky a také zvýhodněním nových služeb.

Datová centra a služby

Výdaje v oblasti datových center by v tomto roce měly vzrůst o 2,6 %, když na původně ohlášených 2,9 % mají nově vliv nižší příjmy dodavatelů externích úložných systémů a podnikových komunikačních řešení – dohromady podle Gartneru představují třetinu nákladů na datová centra.

Příjmy na straně služeb IT zase zatížily redukce v oblasti outsourcingu, speciálně v kolokacích, hostingu a outsourcingu datových center. Je to mimo jiné i důsledkem stále častějšího přechodu organizací na cloud computing. Přesto by se až do roku 2017 měl průměrný roční růst příjmů pohybovat mezi 4 až 5 procenty.

Globální výdaje na IT

Rozdělení podle jednotlivých segmentů podnikání (v miliardách dolarů)

Zdroj: Gartner, leden 2014