Viceprezident a analytik společnosti Gartner Andy Rowsell-Jones zároveň dodává, že „bezmála dvě třetiny (64 %) CIO v regionu EMEA zvládá lepší spolupráci s byznysem a bezmála polovina (46 %) úspěšně zredukovala informační síla a pomohla zjednodušit procesy ve svých IT organizacích.“ Data vycházejí z celosvětového průzkumu Gartner CIO Agenda, do něhož se zapojilo více než 900 CIO z 53 zemí regionu EMEA.
Plných 47 % CIO v EMEA uvádí, že jejich organizace již s ohledem na digitální transformaci změnily obchodní model, nebo touto změnou právě procházejí. Významnou nebo dokonce vůdčí roli v těchto změnách hraje 58 % dotazovaných CIO. Hlavními faktory, na něž se přitom organizace zaměřují, je schopnost reagovat na měnící se poptávku, zlepšování kvality zákaznických služeb a ochrana reputace značky. Obecně je velká pozornost věnována zákaznické zkušenosti, bezmála polovina organizací se věnuje všem čtyřem hlavním oblastem.
Pokles investic hlásí CIO zejména u tradiční IT infrastruktury, ERP a síťové infrastruktury, naopak mezi rostoucí oblasti patří BI a analytika, kybernetická bezpečnost, digitální transformace (vč. digitálního marketingu) a také modernizace jádra podnikových systémů (byť zde zároveň asi desetina organizací investice omezuje).
Přestože se AI nachází z hlediska nárůstu výdajů až na šestém místě, jedná se podle respondentů o hlavní „přelomovou“ technologii společně s oblastí dat a analytiky, která byla v minulých letech na prvním místě. V případě AI se také objevuje rostoucí počet praktických příkladů nasazení, zejména chatbotů a řešení pro procesní optimalizaci, které patří mezi AI projekty, jež CIO nejčastěji realizují nebo v příštích 12 měsících realizovat plánují.
Mezi technologiemi, které CIO budou v nacházejícím roce nejčastěji nasazovat, vládne, jistě i s ohledem na stále nové bezpečnostní hrozby a zpřísňující se regulaci a předpisy, kybernetická bezpečnost. Nasazování nových bezpečnostních řešení se tak v poslední době věnovalo, nebo to má pro příštích 12 měsíců v plánu, 86 % respondentů – to je o deset procentních bodů více než před rokem.
PŘEDPLATNÉ
ČLÁNKY DO MAILU