výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Devět tipů, jak založit kontaktní centrum se vzdáleným přístupem | 30.04.2020

Práce na dálku poskytuje flexibilitu a udržitelnost podnikání, zvláště v současné době nejistoty. Manažeři přesouvají své zaměstnance mimo společné kanceláře, čímž se snaží dodržovat zásady tzv. social distancing a zajistit jejich bezpečí.


2.

Investice do inteligentní digitální budoucnosti | 23.11.2019

Aktuálně se často setkáváme s výrazem „inteligence organizace“ a ambiciózními plány vedoucích představitelů podniků z celého světa na její zvýšení. Jde o to, jakým způsobem by měli zaměstnanci využívat dostupné systémy i o celkovou transformaci firemní kultury tak, aby každý proces zohledňoval co možná nejvíce dostupných informací.


3.

Cloudová kontaktní centra nahrazují klasická call centra. Pomáhají zlepšovat péči o zákazníky | 11.11.2019

Technologický svět míří do cloudu a péče. Výjimkou nejsou ani technologie call center, které se z tradičních „on-premise“ řešení transformují do moderních cloudových kontaktních center. Proč se přesun do cloudu vyplácí? Zákazníci jsou totiž dnes technologicky mnohem vyspělejší i sebevědomější. Naučili se používat všechny dostupné komunikační kanály podle toho, co je pro ně zrovna nejlepší. Používají hned několik kanálů najednou: chat, SMS, e-mail, sociální sítě či telefonní hovor. Tuto multikanálovou komunikaci – tzv. multichannel – perfektně zvládají zmiňovaná cloudová kontaktní centra, a proto řada firem péči o zákazníky stěhuje do cloudu.


4.

Průmyslové podniky se musejí naučit čelit kybernetickým rizikům | 11.06.2019

Jak mohou průmyslové podniky, výrobní organizace či firmy z oblasti energetiky a utilit v souvislosti s digitalizací zvýšit své zabezpečení a optimalizaci provozu? Na to odpověděla nedávná konference IT/OT bezpečnost 2019, jejíž první ročník uspořádaly firmy VPGC a KPCS, a jejímž mediálním partnerem bylo naše vydavatelství.


5.

Jak nechybovat při analýzách big dat | 25.05.2019

Pokud budete dodržovat těchto šest osvědčených postupů, předeženete konkurenci, vytvoříte si nové zdroje příjmů a budete i lépe sloužit zákazníkům.


6.

M2C Space – řešení pro vaše komfortní podnikání | 23.05.2019

Větší bezpečnost. Minimalizace nežádoucích ztrát při co nejnižších nákladech. Průměrná úspora pro klienta 30%. Zvýšení využití parkovacích ploch o 25%. Data pro důležitá podnikatelská rozhodnutí.


7.

Top 10 datových a analytických technologických trendů pro rok 2019 | 17.03.2019

Rozšířená analytika, CI (Continuous Intelligence) a vysvětlitelná AI patří mezi hlavní trendy v oblasti analýzy a zpracování dat, které analytici společnosti Gartner vybrali jako technologie s největším potenciálem vyvolávat v příštích třech až pěti letech zásadní změny.


8.

Veeam investuje v Česku 3,39 miliard korun do centra pro výzkum a vývoj | 19.11.2018

Veeam investuje 3,39 miliard korun na podporu další expanze svého hlavního centra pro výzkum a vývoj (R&D), které se nachází v Praze. Investice umožní získat dalších 500 softwarových vývojářů, kteří se stanou součástí aktuálně více než 3 600 zaměstnanců společnosti po celém světě.


9.

Bitva o standardy internetu věcí (1) | 21.10.2018

S tím, jak podniky začínají uvažovat o budování vlastního internetu věcí (IoT), se objevuje klíčová otázka: Co se děje v této oblasti okolo standardů?


10.

Česko má podle analytiků Gartner tři nové cool technologické firmy | 27.08.2018

Analytici Gartner v letošním roce zpracovali profily 269 cool dodavatelů a publikovali je v 66 studiích. Označení cool dodavatel (Cool Vendor) získaly i tři firmy sídlící či vyvíjející svá řešení v Česku: Neuron Soundware (cool dodavatel akustických technologií pro prediktivní údržbu), Stories (cool dodavatel v oblasti analytiky) a Price f(x) (cool dodavatel v oblasti digital commerce).