výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Genesys: Jak vybrat nejlepší řešení pro firemní call centrum | 31.03.2021

Výběr technologie pro kontaktní centrum či call centrum je třeba opřít o srovnání řady kritérií. Analytici společnosti Gartner definovali 11 funkcí a služeb, které je třeba při hodnocení kontaktních center zvážit. Výsledné skóre dává dobrý indikátor toho, jak si stojí konkrétní řešení call centra proti konkurenci. Důraz je kladen na dosažení spokojenosti zákazníků, takzvané Customer Experience (CX).


2.

Co přináší nový Security World | 22.03.2021

Zero trust, SASE či správa identit jsou jen některými z technologií, které společnosti zavádějí pro zabezpečení systémů, dat a zaměstnanců při práci z domova.


3.

Vyšel Computerworld 3/2021 | 05.03.2021

Kyberzločinci využijí krizi kvůli covidu a zvýší efektivitu svých útoků. Poradíme, jak se připravit a také nabídneme mnoho dalšího zajímavého čtení.


4.

Jak sítě podporují strategii zero trust? | 08.12.2020

Zabezpečení na úrovni sítě má v rámci strategie zero trust výsadní postavení. V prvních publikacích společnosti Forrester o zero trustu se ochrana sítí prezentovala dokonce jako jediný způsob dosažení tohoto konceptu. Od té doby ale došlo k mnoha změnám a doplněním.


5.

Za bezpečnostní řešení utratí české firmy stovky milionů dolarů ročně. Kdo vydělal nejvíc? | 30.11.2020

Obrat českého trhu bezpečnostních řešení vloni meziročně vzrostl o 8 procent na bezmála 379 milionů dolarů. Dvě třetiny z jeho hodnoty vygenerovalo poskytování služeb, desetinu prodej zařízení a necelou čtvrtinu dodávky softwaru. Predikce analytiků společnosti IDC pro rok 2020 hovoří o dalším bezmála desetiprocentním navýšení obratu.


6.

Chytřejší řízení firmy v době krize slibuje vylepšený S/4HANA Cloud | 28.05.2020

Aktualizaci své platformy S/4HANA Cloud, která vylepšuje inteligenci cloudového ERP řešení pro plánování podnikových zdrojů oznámil SAP.


7.

DevSecOps: Jak vyvíjet bezpečnější aplikace? | 02.02.2020

DevSecOps představuje co nejčasnější implementaci zabezpečení v životním cyklu vývoje aplikací s účelem minimalizovat zranitelnosti a posunout zabezpečení směrem k cílům IT i celé firmy.


8.

Nebyli jste napadeni útokem APT? | 24.12.2019

Máte ve své síti cenná data? Všimli jste si zvláštního chování sítě? Mohli byste se stát obětí sofistikovaných skrytých ataků typu APT (Advanced Persistent Threat). Jak to poznáte?


9.

Cloudová kontaktní centra nahrazují klasická call centra. Pomáhají zlepšovat péči o zákazníky | 11.11.2019

Technologický svět míří do cloudu a péče. Výjimkou nejsou ani technologie call center, které se z tradičních „on-premise“ řešení transformují do moderních cloudových kontaktních center. Proč se přesun do cloudu vyplácí? Zákazníci jsou totiž dnes technologicky mnohem vyspělejší i sebevědomější. Naučili se používat všechny dostupné komunikační kanály podle toho, co je pro ně zrovna nejlepší. Používají hned několik kanálů najednou: chat, SMS, e-mail, sociální sítě či telefonní hovor. Tuto multikanálovou komunikaci – tzv. multichannel – perfektně zvládají zmiňovaná cloudová kontaktní centra, a proto řada firem péči o zákazníky stěhuje do cloudu.


10.

Mikrosegmentace zlepšuje zabezpečení sítě | 13.10.2019

Mikrosegmentace je metoda vytvoření bezpečných zón v datových centrech (DC) a cloudu, které umožní firmám izolovat pracovní zátěže od sebe navzájem a individuálně je zabezpečit. Je zaměřena na zajištění větší granularity sítě.