výsledky 1-10 z asi 38 na dotaz CRM a očekávání společností

výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Cloudová kontaktní centra nahrazují klasická call centra. Pomáhají zlepšovat péči o zákazníky | 11.11.2019

Technologický svět míří do cloudu a péče. Výjimkou nejsou ani technologie call center, které se z tradičních „on-premise“ řešení transformují do moderních cloudových kontaktních center. Proč se přesun do cloudu vyplácí? Zákazníci jsou totiž dnes technologicky mnohem vyspělejší i sebevědomější. Naučili se používat všechny dostupné komunikační kanály podle toho, co je pro ně zrovna nejlepší. Používají hned několik kanálů najednou: chat, SMS, e-mail, sociální sítě či telefonní hovor. Tuto multikanálovou komunikaci – tzv. multichannel – perfektně zvládají zmiňovaná cloudová kontaktní centra, a proto řada firem péči o zákazníky stěhuje do cloudu.


2.

Umělá inteligence je budoucností ERP | 08.08.2019

I navzdory kulturním bariérám či zastaralým technologiím je umělá inteligence (AI) připravena převzít funkce klasického podnikového softwaru. Dodavatelé ERP v současnosti přidávají do svých produktů funkce strojového učení a podniky zase horlivě zkoumají možnosti, které jim to může přinést. Co tedy AI může nabídnout vašemu ERP?


3.

Čtyři elementy Cloud Data Managementu aneb cesta k úspěchu | 15.07.2019

V roce 2018 vstoupil cloud computing poprvé v historii do fáze osvíceného nástupu na nechvalně známé Hype křivce společnosti Gartner. To znamená bod zvratu, kdy cloud přestává být něčím, o čem ředitelé a manažeři IT hovoří, ale zatím to nutně nenasazují, a stává se naprostou nezbytností pro digitální podnikání.


4.

Kdy nejsou big data tím pravým přístupem? | 24.07.2016

Kvalitativní data mohou poskytnout hlubší porozumění zákazníkům, jejich chování a trendům, než tak činí dnes silně propagovaná kvantitativní data představovaná právě modelem big dat.


5.

Několik předpovědí pro podnikový software | 02.01.2013

Podívejme se, co přinese budoucnost pro prodejce a uživatele programů ve světě velkých firem.


6.

Strategie pro manažery: Zachyťte inovativní směry v IT | 24.10.2011

Nová očekávání a odpovídající ekonomický kontext ukazují na novou roli IT. Přinášíme vám rady, jak nezůstat pozadu.


7.

ERP systémy pod ekonomickými tlaky zažívají radikální proměnu | 26.04.2011

Analytici společnosti Panorama pro letošek předpovídají v oblasti ERP opatrnost, větší organizační změny při implementaci systémů, požadavky na návratnost investic, zastavování neúspěšných ERP projektů či růst poptávky pro CRM a BI řešeních.


8.

Rok 2011: Velké změny pro ERP | 11.04.2011

Některé aspekty ze sféry softwaru ERP, jako jsou např. zastaralý základ kódu nebo projekty s katastrofální implementací, snad nikdy nezmizí. V posledních letech však tempo změn ERP zrychlilo a všechny indicie napovídají, že v roce 2011 bude tento trend nanejvýš významný.


9.

Nejžhavější technologie pro rok 2011 a dále | 01.01.2011

Další rozvoj cloudových služeb, mobilních technologií a sociálních platforem, nové bezpečnostní hrozby, pokročilé formy analýz dat či pokračující změny v ukládání informací budou podle analytiků patřit mezi nejvýznamnější trendy v oblasti IT v tomto roce.


10.

Virtualizace: Pozor na přetížení serveru (1.) | 07.07.2010

S tím, jak virtualizace proniká hlouběji do podnikové sféry a zahrnuje klíčové aplikace náročné na zdrojové prostředky, manažeři IT zjišťují, že se dvouciferné poměry fyzických a virtuálních serverů stávají minulostí.


1 2 3 4 další »