výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Genesys: Jak vybrat nejlepší řešení pro firemní call centrum | 31.03.2021

Výběr technologie pro kontaktní centrum či call centrum je třeba opřít o srovnání řady kritérií. Analytici společnosti Gartner definovali 11 funkcí a služeb, které je třeba při hodnocení kontaktních center zvážit. Výsledné skóre dává dobrý indikátor toho, jak si stojí konkrétní řešení call centra proti konkurenci. Důraz je kladen na dosažení spokojenosti zákazníků, takzvané Customer Experience (CX).


2.

Vyšel Computerworld 3/2021 | 05.03.2021

Kyberzločinci využijí krizi kvůli covidu a zvýší efektivitu svých útoků. Poradíme, jak se připravit a také nabídneme mnoho dalšího zajímavého čtení.


3.

Virtualizační kontejnery: Výhody značně převažují nad nevýhodami | 25.01.2021

Využívání kontejnerových technologií v regionu Česka, Slovenska a Polska velmi rychle roste a tento trend by se neměl změnit ani v budoucnu. Jak však ukázal průzkum společnosti IDG Connect, přetrvávají obavy, zejména pokud jde o otázky týkající se zabezpečení dat, přístupu k potřebným dovednostem a účinků na starší systémy.


4.

Práce z domova na prudkém vzestupu, čeká se i boom co-workingu | 04.08.2020

Průzkum Gartneru odhalil, že 82 % vedoucích pracovníků plánuje trvale umožnit zaměstnancům částečnou práci z domova. Na druhou stranu prý ale bude do roku 2022 60 % zaměstnanců se smíšeným pracovním režimem preferovat dobře vybavené chytré kanceláře před prací na dálku.


5.

Pět hlavních důvodů pro digitalizaci dokumentů | 26.06.2020

Už několik let se hovoří o kanceláři bez papírů, teprve pandemie ovšem ukázala, jak na tom skutečně firmy jsou. Zvládly ji totiž lépe ty firmy, které již dříve investovaly do digitalizace dokumentů a systémů pro jejich správu. Pracovníci těchto firem mohli díky tomu i v době nouzového stavu a karantény hladce fungovat i z domácích kanceláří, bez nutnosti pravidelných návštěv firemního sídla za účelem vyhledání potřebných smluv, objednávek či jiných podkladů anebo zajištění podpisů svých nadřízených.


6.

Devět tipů, jak založit kontaktní centrum se vzdáleným přístupem | 30.04.2020

Práce na dálku poskytuje flexibilitu a udržitelnost podnikání, zvláště v současné době nejistoty. Manažeři přesouvají své zaměstnance mimo společné kanceláře, čímž se snaží dodržovat zásady tzv. social distancing a zajistit jejich bezpečí.


7.

Cloudová kontaktní centra nahrazují klasická call centra. Pomáhají zlepšovat péči o zákazníky | 11.11.2019

Technologický svět míří do cloudu a péče. Výjimkou nejsou ani technologie call center, které se z tradičních „on-premise“ řešení transformují do moderních cloudových kontaktních center. Proč se přesun do cloudu vyplácí? Zákazníci jsou totiž dnes technologicky mnohem vyspělejší i sebevědomější. Naučili se používat všechny dostupné komunikační kanály podle toho, co je pro ně zrovna nejlepší. Používají hned několik kanálů najednou: chat, SMS, e-mail, sociální sítě či telefonní hovor. Tuto multikanálovou komunikaci – tzv. multichannel – perfektně zvládají zmiňovaná cloudová kontaktní centra, a proto řada firem péči o zákazníky stěhuje do cloudu.


8.

Dell má nový flexibilní modulární počítač s nulovými nároky na prostor | 29.08.2019

Inovativní stolní počítač OptiPlex 7070 Ultra v kompaktním provedení ve vertikální konfiguraci se skrývá uvnitř tenkého a lehkého stojánku monitoru. OptiPlex 7070 Ultra nabízí podle výrobce nejflexibilnější modulární design stolního počítače v odvětví s nulovými nároky na prostor.


9.

Přípravu na budoucnost práce české firmy podceňují | 17.07.2019

Strategii pro budoucnost práce zatím úspěšně zavedlo jen 13 % českých firem. Hlavním cílem transformace pracovišť je u českých firem úspora nákladů a produktivita zaměstnanců.


10.

Inteligentní Linux s podporou pro hybridní cloud | 01.06.2019

Po pěti letech přichází další verze operačního systému Red Hat Enterprise Linux (RHEL). Verze 8 přináší novou úroveň inteligentních funkcí i automatizace a podporuje produktivitu vývojářů i digitální transformaci. Na přínosy RHEL pro firmy v Čechách a okolnosti vzniku nové verze jsme se zeptali přímo v českém Red Hatu.