výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Cloudová kontaktní centra nahrazují klasická call centra. Pomáhají zlepšovat péči o zákazníky | 11.11.2019

Technologický svět míří do cloudu a péče. Výjimkou nejsou ani technologie call center, které se z tradičních „on-premise“ řešení transformují do moderních cloudových kontaktních center. Proč se přesun do cloudu vyplácí? Zákazníci jsou totiž dnes technologicky mnohem vyspělejší i sebevědomější. Naučili se používat všechny dostupné komunikační kanály podle toho, co je pro ně zrovna nejlepší. Používají hned několik kanálů najednou: chat, SMS, e-mail, sociální sítě či telefonní hovor. Tuto multikanálovou komunikaci – tzv. multichannel – perfektně zvládají zmiňovaná cloudová kontaktní centra, a proto řada firem péči o zákazníky stěhuje do cloudu.


2.

Data z protokolů odkrývají neznámé skutečnosti | 22.10.2017

I ten nejmenší tým IT může využívat správu protokolů pro hladší provoz a silnější zabezpečení.


3.

Gartner: Skoro polovina CEO již začala s digitální transformací | 08.05.2017

Změny související s IT jsou na druhém pořadí priorit byznysu, to je nejvyšší umístění v historii průzkumů Gartneru.


4.

Investovat do mobility se vyplácí | 13.01.2016

V průzkumu společnosti Red Hat potvrzuje většina respondentů, kteří pro vyhodnocování úspěšnosti oblasti mobilních aplikací využívají klíčové výkonnostní ukazatele, kladnou návratnost svých investic.


5.

Jak může IT nejlépe sloužit marketingu? | 01.02.2015

Práce marketingového oddělení stále častěji závisí na podpoře nových technologií – ať už jsou to mobilní systémy, sociální média či analytika pomocí big dat. Lidé z marketingu tak od IT potřebují mnohem více než jen základní technické služby.


6.

Vybrat správný hardware není jen o parametrech | 14.08.2013

U firemních zákazníků čím dál častěji vstupuje do rozhodovacích kritérií dostupnost kvalitního a rychlého servisu.


7.

Uchraňte aplikace před selháním | 09.08.2013

V současné době si žádná firma závisející na on-line zákaznících a procesech nemůže dovolit zhroucení svých klíčových aplikací.


8.

Asociativní vyhledávání aneb tajemství úspěšného BI | 01.06.2013

Asociativní vyhledávání umožňuje získat rychle odpovědi na otázky businessu a najít kritické informace v množství dat, které mají společnosti k dispozici. Navíc při každodenní práci s klíčovými ukazateli výkonnosti (KPI) můžete současně vidět, které položky ukazatel ovlivňují, a které ne. Objevíte tak v informacích nové souvislosti, které na první pohled nejsou zřejmé.


9.

Mít firemní aplikace pod detailní kontrolou umožňují nové SaaS od HP | 27.02.2013

Nová řešení SaaS (software jako služba) určená pro spolupráci pracovních týmů, které často působí v rozptýlených lokalitách nebo technologicky různorodých prostředích, představila firma Hewlett-Packard.


10.

ERP: Letos důraz na mobilitu a lepší práci s informacemi díky třeba BI | 29.01.2013

Při nasazování ERP se bude letos prosazovat tzv . dvouvrstvá strategie a klíčovým požadavkem bude rychlost, myslí si představitelé firmy J.K.R.