výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




21.

Unified communications od Microsoftu v nové verzi a s novým jménem - Lync | 14.09.2010

Verzi Release Candidate produktu Lync, nové generace svého serverového řešení pro sjednocenou komunikaci, představila společnost Microsoft. Doposud byl produkt znám pod označením Office Communications Server (OCS). Oproti předchozím verzím nabízí Lync především možnost plně nahradit funkce telefonní ústředny.


22.

Péči o zákazníky usnadní nově integrovaná sada řešení firem Alcatel-Lucent a Genesys | 29.07.2010

Technologická sada Compact Edition integruje software Genesys s technologiemi Alcatel-Lucent. Určena je zejména středně velkým podnikům do 150 operátorů call centra.


23.

Je Skype připraven pro firemní nasazení? (1.) | 11.07.2010

Technologii Skypu stále častěji nasazují korporace, které pomocí ní chtějí ušetřit náklady za hovory či videopřenosy. Díky nativní integraci Skypu s IP ústřednami je celý proces snadnější.


24.

CRM od Genesysu spojuje jednotlivé konverzace přes různé kanály do logického celku | 07.06.2010

Osmou verzi svého řešení Genesys, které slouží k poskytování zákaznické péče a řízení provozu firemních call center, uvedla na trh společnost Alcatel-Lucent.


25.

Kontaktní centra Algotechu integrují komunikační produkty od firem Avaya a Microsoft | 18.05.2010

Portfolio svých produktů o nové funkcionality založené na Microsoft Office Communication Suite rozšířila společnost Algotech. Novinka je založená na VoIP a mimo jiné je plně integrována do infrastruktur založených na platformě Avaya.


26.

Unified Communications pro malé a střední firmy představil Siemens | 31.03.2010

OpenScape Office MX V2, komplexní řešení sjednocené komunikace určený pro malé a střední firmy do 150 zaměstnanců, uvedla na trh firma Siemens Enterprise Communications.


27.

Odlehčenou verzi kontaktního centra pro méně náročné firmy nabízí Aastra | 14.12.2009

Novou verzi produktu Solidus eCare, multimediálního kontaktního centra pro firemní zákazníky, uvedla na trh firma Aastra technologies. Varianta 7.0 mimo jiné přináší InTouch, unifikovaného a uživatelsky nenáročného klienta postaveného na unified communications, a dále balíček Solidus eCare Lite, který je odlehčenou alternativou produktu pro zákazníky s nižšími nároky na kontaktní centrum.


28.

Své systémy pro kontaktní centra vylepšil SAP o podporu řízení lidských zdrojů | 18.11.2009

Software SAP Business Communications Management (BCM), který funguje jako softwarové IP kontaktní centrum a vícekanálové řešení pro příchozí a odchozí komunikaci, byl rozšířen o podporu software Impact 360 Workforce Optimization od firmy Verint.


29.

Virtualizované řešení typu Unifies Communications představila Avaya | 19.10.2009

Jednoserverové řešení typu UC (Unified Communications) pro firmy s až 100 zaměstnanci, které je však modulárně rozšiřitelné až do 2400 uživatelů a 250 lokalit, uvedla na trh firma Avaya. Jedná se o inovovaný produkt Aura, který používá virtualizační technologii. Nové řešení prý zjednodušuje síťové prostředí, šetří peníze a zpřístupňuje pokročilé funkce Unified Communications a kontaktního centra. Díky tomu se unified communications pro podniky stávají jednoduše dostupnými.


30.

Společné řešení pro kontaktní centra představily IBM a Genesys – spojuje IBM Sametime s Genesys UC Connect | 17.08.2009

Obě firmy propojily svá softwarová řešení v rámci iniciativy Genesys UC Connect. Ta umožňuje spojit vlastnosti platformy pro komunikaci se zákazníky od společnosti Genesys s funkcemi softwaru pro týmovou spolupráci IBM Sametime.