výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Call centrum z domova: pět tipů, jak pečovat o zákazníky na dálku | 01.04.2021

Práce z domova se kvůli pandemii covid-19 stala standardem v mnoha firmách a nevyhnula se ani kontaktním centrům (call centrům). Práce „na dálku“, třeba z domova, poskytuje flexibilitu a umožňuje podnikat i v dobách sociálního distancování. Jak je možné rychle a úspěšně zprovoznit kontaktní centrum umožňující práci na dálku?


2.

Autentizace skrz SMS: Horší než byste čekali | 01.04.2021

Zneužít autentizace prostřednictvím textových zpráv je daleko snazší, než byste očekávali.


3.

Genesys: Jak vybrat nejlepší řešení pro firemní call centrum | 31.03.2021

Výběr technologie pro kontaktní centrum či call centrum je třeba opřít o srovnání řady kritérií. Analytici společnosti Gartner definovali 11 funkcí a služeb, které je třeba při hodnocení kontaktních center zvážit. Výsledné skóre dává dobrý indikátor toho, jak si stojí konkrétní řešení call centra proti konkurenci. Důraz je kladen na dosažení spokojenosti zákazníků, takzvané Customer Experience (CX).


4.

Jak spolehlivě komunikovat s miliony zákazníků? Daktela vytvořila pro GasNet flexibilní řešení | 22.03.2021

Technologická společnost Daktela vyvinula flexibilní řešení pro zákaznickou podporu a kontaktní centra, které nabízí kompletní komunikaci jak pro velké korporace, tak jakoukoliv malou firmu, která chce mít péči o zákazníka pod kontrolou. Jak efektivně pokrýt komunikaci s 2,3 miliony zákazníků se lze inspirovat na jejím nejnovějším projektu – spolupráci s GasNet, největší plynárenskou distribuční společností v České republice.


5.

Český telekomunikační úřad spustil srovnávací nástroj cen a kvality služeb elektronických komunikací | 01.03.2021

Spotřebitel může porovnat ceny a parametry služeb mobilního volání, SMS a dat a mobilního internetu.


6.

Android umožní naplánovat odeslání SMS | 25.02.2021

Google přidává do Androidu několik nových funkcí. Tou nejzajímavější je Schedule Send pro plánování odeslání zpráv.


7.

Videopozvánka: Naložte kontejnery na Oracle Cloud! | 02.02.2021

Pojďte se podívat, o čem bude nás další webcast. Máme pro vás připravené krátké video.


8.

V roce 2021 přijdou hlavně podvody s očkováním proti Covid-19 a dezinformační deepfake kampaně | 29.12.2020

Odborníci na kybernetickou bezpečnost v Avastu připravili prognózu vývoje kyberhrozeb v roce 2021. Předpokládají, že se objeví podvody související s očkováním proti nemoci Covid-19, bude docházet ke zneužívání slabého zabezpečení domácí IT infrastruktury a k útokům na podnikové VPN infrastruktury a poskytovatele. Pokračovat budou i ransomwarové útoky. Příští rok nás čekají také dezinformační deepfake kampaně i jiné generované umělou inteligencí. Konkrétně na platformě Android analytici předpokládají další adwarové útoky, podvody typu fleeceware a využívání stalkerwaru.


9.

Bankovní malware Cerberus obejde i 2F autentizaci | 22.09.2020

Zdrojový kód mobilního bankovního malwaru Cerberus je nyní volně dostupný na hackerských fórech. Odborníci společnosti Kaspersky aktivně sledují novou verzi tohoto malwaru zaměřeného na zařízení s Androidem od července 2020, poté co se jej zřekl původní vývojář. Především na území Ruska a Evropy se funkce malwaru nebezpečně zdokonalily. Jsou schopné obejít dvoufaktorovou autentizaci (2FA) a malware obsahuje také funkce nástroje RAT (Remote Access Tool).


10.

Internet zvířat | 10.09.2020

Výzkumníci vybavují zvířata důmyslnými senzory, aby je tak mohli sledovat v odlehlých končinách světa. Díky moderním technologiím nás ptáci či ryby mají varovat před šířením epidemií či přírodními katastrofami.