výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Cloudová kontaktní centra nahrazují klasická call centra. Pomáhají zlepšovat péči o zákazníky | 11.11.2019

Technologický svět míří do cloudu a péče. Výjimkou nejsou ani technologie call center, které se z tradičních „on-premise“ řešení transformují do moderních cloudových kontaktních center. Proč se přesun do cloudu vyplácí? Zákazníci jsou totiž dnes technologicky mnohem vyspělejší i sebevědomější. Naučili se používat všechny dostupné komunikační kanály podle toho, co je pro ně zrovna nejlepší. Používají hned několik kanálů najednou: chat, SMS, e-mail, sociální sítě či telefonní hovor. Tuto multikanálovou komunikaci – tzv. multichannel – perfektně zvládají zmiňovaná cloudová kontaktní centra, a proto řada firem péči o zákazníky stěhuje do cloudu.


2.

Deset rad, které vám Gartner dává pro příští roky | 04.11.2019

Rozšíření našich schopností, lepší rozhodování, detekce a práce s emocemi či vzájemné partnerství strojů a lidí jsou čtyři aspekty, jež společně formují náš nový vztah s technologiemi a způsob, kterým je používáme.


3.

Jen čtvrtina manažerů důvěřuje kyberbezpečnostním systémům svého podniku | 23.08.2019

Firmy v Evropě se nadále brání sofistikovaným bezpečnostním hrozbám digitálního věku pomocí starých nástrojů, tvrdí výzkum VMware.


4.

Datová centra: Na co se můžeme těšit? | 12.08.2019

Chytřejší infrastruktura, racionalizace pracovní zátěže, pořízení jako služby – datová centra (DC) po celém světě čekají zásadní inovace.


5.

Uživatelé jsou za 5G ochotní zaplatit 20 % navíc | 09.08.2019

Nejlákavějšími výhodami sítí 5G jsou pro zákazníky vysoká rychlost, nízká latence a garance kvality. Vyplývá to ze studie Report ConsumerLab společnosti Ericsson.


6.

Zero Trust: Žádná důvěra | 23.07.2019

Technologie podporující koncept Zero Trust začínají být běžně dostupné. Zde jsou důvody, proč se bezpečnostní experti domnívají, že to může být nejlepší způsob, jak zastavit úniky dat.


7.

Globální výdaje na IT porostou letos o 0,6 % | 16.07.2019

Celosvětové výdaje na IT by podle nejnovějšího odhadu analytiků společnosti Gartner měly v letošním roce dosáhnout 3,74 bilionu dolarů, což představuje nárůst 0,6 % oproti roku 2018 – jde tak o mírné snížení očekávaného růstu oproti odhadu 1,1 % z předchozího čtvrtletí. V Česku odhadované výdaje v dolarovém vyjádření poklesnou, v korunách mírně porostou o 1,3 % na 219,4 miliardy Kč.


8.

Zájem o robotické automatizace procesů raketově roste | 09.07.2019

O více než 63 % rostl v minulém roce trh RPA softwaru, tedy nástrojů a řešení pro robotickou automatizaci procesů. S globálním obratem 846 milionů dolarů sice stále nejde o gigantický softwarový trh, zároveň ale rozhodně nešlo o pomyslný růst „z nuly“. V letošním roce bude růst tohoto segmentu pokračovat podobně závratným tempem na 1,3 miliardy dolarů.


9.

3 tipy pro úsporu na tisku dokumentů | 23.05.2019

Výdaje každé kanceláře jsou většinou spojené s tiskem dokumentů.


10.

EDR: V čem je lepší než antivirus a jak si vybrat ten nejvhodnější? | 27.04.2019

Přemýšlíte o investicích do řešení pro detekci hrozeb v koncových bodech a následnou reakci (EDR, Endpoint Detection and Response)? Odpovědi na následující otázky vám ještě před zakoupením pomohou najít nástroj, který bude vašim potřebám nejlépe vyhovovat.