výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Helpdesk již dávno není pouze emailová komunikace | 13.05.2021

Nároky na helpdeskové systémy rok od roku stoupají, pryč jsou doby, kdy byly tyto systémy založené pouze na zasílání požadavků emailem. Postupně došlo k propojení emailové komunikace s telefonními hovory a dnes již také s dalšími běžně využívanými komunikačními kanály jako jsou SMSky, webchat nebo zprávy ze sociálních sítí jako Facebook nebo WhatsApp. Na scénu tak přichází tzv. omnichannel komunikační platformy.


2.

Autentizace skrz SMS: Horší než byste čekali | 01.04.2021

Zneužít autentizace prostřednictvím textových zpráv je daleko snazší, než byste očekávali.


3.

Jak spolehlivě komunikovat s miliony zákazníků? Daktela vytvořila pro GasNet flexibilní řešení | 22.03.2021

Technologická společnost Daktela vyvinula flexibilní řešení pro zákaznickou podporu a kontaktní centra, které nabízí kompletní komunikaci jak pro velké korporace, tak jakoukoliv malou firmu, která chce mít péči o zákazníka pod kontrolou. Jak efektivně pokrýt komunikaci s 2,3 miliony zákazníků se lze inspirovat na jejím nejnovějším projektu – spolupráci s GasNet, největší plynárenskou distribuční společností v České republice.


4.

WhatsApp – Nové podmínky užití, nebo nic | 24.02.2021

WhatsApp prodloužil termín, do kdy je nezbytné schválit nové podmínky užití. Pokud tak neučiníte, nebudete moct aplikaci používat.


5.

WhatsApp začal sdílet data s Facebookem, Evropa má výjimku | 08.01.2021

WhatsApp ztrácí na exkluzivitě, nově sdílí data s Facebookem. Evropská unie však své zásady ochrany osobních údajů uhájila.


6.

Americká vláda žádá konec Facebooku | 11.12.2020

Facebook čelí historické žalobě. Americká vláda a zástup státních žalobců požaduje, aby soud nařídil rozpuštění firmy.


7.

Koronavirus stojí za výrazným zvýšením špehování uživatelů | 13.07.2020

Stejně prudce jako rostly případy domácího násilí během karantény, se zvýšilo i ohrožení on-line svobody. Stojí za ním vzestup špehovacích programů, které do telefonů obětí instalují rodiče, ex-partneři či žárlivci.


8.

Koronavirus je zlatý důl pro hackery, ti se zároveň vracejí k ransomwaru | 04.05.2020

Doslova záplavu koronovirového malwaru zaznamenali výzkumníci společnosti Check Point. Zaregistrovali téměř 70 tisíc domén, které jsou spojené s onemocněním Covid-19, a více než 4 000 domén, jež souvisejí s "koronavirovými" kompenzačními bonusy a stimulačními balíčky.


9.

YouTube zakazuje „lékařsky nepodložený“ obsah | 28.04.2020

Populární platforma pokračuje v boji proti dezinformacím týkajícím se koronaviru. Správnost obsahu určí směrnice a doporučení Světové zdravotnické organizace.


10.

Facebook představuje nové způsoby, jak komunikovat na dálku | 27.04.2020

Facebook jde s Messenger Rooms do boje proti Zoomu. Vylepšení se dočkal také WhatsApp a několik dalších nástrojů.