výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




11.

Cloudová kontaktní centra nahrazují klasická call centra. Pomáhají zlepšovat péči o zákazníky | 11.11.2019

Technologický svět míří do cloudu a péče. Výjimkou nejsou ani technologie call center, které se z tradičních „on-premise“ řešení transformují do moderních cloudových kontaktních center. Proč se přesun do cloudu vyplácí? Zákazníci jsou totiž dnes technologicky mnohem vyspělejší i sebevědomější. Naučili se používat všechny dostupné komunikační kanály podle toho, co je pro ně zrovna nejlepší. Používají hned několik kanálů najednou: chat, SMS, e-mail, sociální sítě či telefonní hovor. Tuto multikanálovou komunikaci – tzv. multichannel – perfektně zvládají zmiňovaná cloudová kontaktní centra, a proto řada firem péči o zákazníky stěhuje do cloudu.


12.

Technologické trendy pro rok 2020 | 07.11.2019

Strategický technologický trend má významný potenciál narušit současný stav a posouvá se z úvodní fáze zrodu směrem k širšímu využití či dopadu. Které to jsou?


13.

Čína překonala USA v množství nejúspěšnějších start-upů | 23.10.2019

Čína má poprvé v historii více miliardových start-upů než USA. Nad jejich rozmachem se však vznáší otazníky.


14.

Strojové učení zlepšuje zabezpečení | 19.10.2019

Strojové učení má smysl pro bezpečnostní hrozby, kterým vaše organizace čelí, a pomůže vašemu personálu zaměřit se na důležitější strategické úkoly. Může být také řešením pro budoucí případy malwaru typu WannaCry.


15.

Firmy nedodržují závazky vůči kybernetické bezpečnosti | 03.10.2019

Na 38 procent organizací z Fortune 500 nemá Chief Information Security Officera (CISO).


16.

Získejte pokročilou sandboxovou analýzu nové generace | 02.10.2019

Společně s šířením nových sofistikovaných útoků a hrozeb, které standardními metodami ochrany nelze často odhalit, získává disciplína sandboxové bezpečnosti čím dál tím více na důležitosti.


17.

Umělá inteligence do každé kanceláře | 16.09.2019

Podle analýzy společnosti Gartner se umělá inteligence stane do roku 2025 „kancelářským mainstreamem“. Co to znamená pro vás?


18.

Je tu nová verze IBM SPSS Statistics 26 | 12.09.2019

Analýza dat je nástrojem k dosažení cílů organizace a plní čím dál tím důležitější úlohu v rozhodování. Software IBM SPSS Statistics přináší prostředky pro podporu celého analytického procesu, od začátku do konce. Vývoj produktu IBM SPSS Statistics Base a dalších specializovaných modulů stále pokračuje, aby zpřístupňoval i ty nejpokročilejší metody širokému okruhu analytiků a obchodních uživatelů.


19.

Pět klíčových technologických trendů | 08.09.2019

Senzory a mobilita, zlepšování lidských schopností, post-klasická výpočetní a telekomunikační technika, digitální ekosystémy, nebo pokročilá AI a analytika jsou podle Gartneru klíčovými trendy na letošní hype křivce rodících se technologií.


20.

Operátoři budou při implementaci 5G využívat umělou inteligenci | 20.08.2019

Umělá inteligence pomůže operátorům rychleji získat zpět investice vynaložené pro přechod na 5G. Představuje nástroje pro plánování a řízení sítí, stejně tak jako pro sběr, strukturování a analýzu obrovských objemů dat.