výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




11.

Udržte svůj byznys, nezapomínejte na zálohování | 11.08.2012

Je škoda přijít o rozjeté podnikání kvůli nějaké živelní katastrofě nebo krizové události způsobené lidskou činností. Jak se tomu dá zabránit?


12.

Ani špatné zacházení není pro Čechy důvodem pro přechod ke konkurenci | 10.11.2011

Podle průzkumu, který uskutečnila firma Genesys, patří Češi a Francouzi mezi národy, které jsou nejméně citlivé na špatnou péči o zákazníky. Naopak Poláci špatnou péči snášejí nejméně a jsou mnohem ochotnější přejít ke konkurenci.


13.

Péči o zákazníky usnadní nově integrovaná sada řešení firem Alcatel-Lucent a Genesys | 29.07.2010

Technologická sada Compact Edition integruje software Genesys s technologiemi Alcatel-Lucent. Určena je zejména středně velkým podnikům do 150 operátorů call centra.


14.

CRM od Genesysu spojuje jednotlivé konverzace přes různé kanály do logického celku | 07.06.2010

Osmou verzi svého řešení Genesys, které slouží k poskytování zákaznické péče a řízení provozu firemních call center, uvedla na trh společnost Alcatel-Lucent.


15.

Své systémy pro kontaktní centra vylepšil SAP o podporu řízení lidských zdrojů | 18.11.2009

Software SAP Business Communications Management (BCM), který funguje jako softwarové IP kontaktní centrum a vícekanálové řešení pro příchozí a odchozí komunikaci, byl rozšířen o podporu software Impact 360 Workforce Optimization od firmy Verint.


16.

Vodafone spustil nové on-line Centrum péče o zákazníky | 10.11.2009

Vodafone včera spustil na svých webových stránkách nový on-line systém péče, díky němuž zákazníci mají nalézt informace, rady a odpovědi na otázky týkající se produktů a služeb Vodafonu na jednom místě.


17.

Vytipování a oslovení perspektivních on-line zákazníků slibuje novinka od LivePerson a Genesys | 26.08.2009

Nové řešení kombinuje výhody inteligentního on-line marketingu, který umí identifikovat a zaujmout perspektivní zákazníky, se službami profesionálního centra péče o zákazníky.


18.

Od firewallu k fireboxu (1) | 27.07.2009

Požadavky zdravotnického zařízení Mercy Medical Center na zabezpečení jsou zcela běžné. Poskytovatel zdravotní péče v Baltimoru chce zajistit, aby uživatelé přistupovali pouze ke službám a serverům, které vyžadují, a servery jeho datového centra aby zůstaly zabezpečené a bez problémů. Zatím však nenalezli kombinaci správných technologií.


19.

Úmysly zákazníků prý dokáže rozeznat nový systém CRM | 23.06.2009

Kombinací knowledge management softwaru společnosti Inquira a platformy péče o zákazníky Genesys vzniklo řešení, které podle dodavatelů samo zjišťuje, co si zákazníci přejí. Pracovníci call center jsou tak prý schopni rychle a kvalitně zodpovědět téměř každý dotaz.


20.

Zdravotní péči založenou na nejmodernějších IT řešeních slibuje IBM | 08.06.2009

Global Healthcare Centre of Excellence, kompetenční centrum pro oblast zdravotnictví, otevřela ve Francii firma IBM. Podle ní bude středisko pomáhat navrhovat a vytvářet řešení pro zdravotnictví, která zlepší poskytování péče, prognózu a prevenci chorob a umožní chytřejší péči o zdraví jednotlivců.