výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Cloudová kontaktní centra nahrazují klasická call centra. Pomáhají zlepšovat péči o zákazníky | 11.11.2019

Technologický svět míří do cloudu a péče. Výjimkou nejsou ani technologie call center, které se z tradičních „on-premise“ řešení transformují do moderních cloudových kontaktních center. Proč se přesun do cloudu vyplácí? Zákazníci jsou totiž dnes technologicky mnohem vyspělejší i sebevědomější. Naučili se používat všechny dostupné komunikační kanály podle toho, co je pro ně zrovna nejlepší. Používají hned několik kanálů najednou: chat, SMS, e-mail, sociální sítě či telefonní hovor. Tuto multikanálovou komunikaci – tzv. multichannel – perfektně zvládají zmiňovaná cloudová kontaktní centra, a proto řada firem péči o zákazníky stěhuje do cloudu.


2.

Jak vybrat správný systém pro spolupráci? | 22.06.2019

Je výběr sady pro spolupráci neobvykle náročný? Vypadá to tak, protože to tak pro mnoho IT manažerů skutečně je. Přinášíme návod, jak si vhodnou platformu vybrat chytře.


3.

Google nevěří chatům, klíčovým nástrojem se má stát Gmail | 21.05.2019

Nemíníme žít ve světě bez e-mailu, v němž se veškerá komunikace přesune na chat, říká Jacob Bank, šéf produktového managementu G Suite. Klíčem se má stát propojení Gmailu s chatovací službou, které nabídne to nejlepší z obou světů.


4.

Facebook Workplace má nový vzhled | 07.05.2019

Nové uživatelské rozhraní má učinit Facebook Workplace jednodušší a rychlejší.


5.

G Suite od Googlu nabízí rozsáhlé inovace včetně podpory AI | 16.04.2019

Google představil několik vylepšení on-line kancelářského balíku G Suite. Jejich smyslem je především zvýšení efektivity práce, lepší propojení s externími spolupracovníky a více kontroly nad firemními daty, ačkoliv mnohé fungují zatím jen v beta verzi.


6.

Microsoft vylepšil Game Bar | 09.04.2019

Sledování výkonu, integrace Spotify, efektnější správa hlasitosti nebo cross-chat – to vše jsou nové funkce Game Baru.


7.

Korektní hraní s Intelem | 25.03.2019

Intel věří, že s pomocí umělé inteligence dokáže vyčistit videoherní chat od vulgarit a urážek.


8.

Poptávka po kolaborativním softwaru strmě roste | 07.02.2019

Čím dál tím víc společností využívá software jako Slack nebo Microsoft Teams. Hodnota segmentu je na historickém maximu.


9.

Microsoft představil superlevné notebooky pro školy i upravený Teams | 28.01.2019

Microsoft představil hned několik levných přenosných počítačů určených především pro školní výuku. Chce tak lépe čelit konkurenci Chromebooků. Na žáky a učitele cílí také novinkami v aplikaci pro týmovou spolupráci Teams, která mj. zefektivní klasifikaci žáků.


10.

Google výrazně zdraží G Suite | 23.01.2019

Google v dubnu zvýší ceny předplatného G Suite zhruba o pětinu. Ty se tak přiblíží cenám konkurenčního balíčku Office 365.