výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Jak vybrat ten nejlepší CRM | 01.12.2019

CRM (Customer Relationship Management, správa vztahů se zákazníky) se vloni podle Gartneru stal nejprodávanějším softwarem pro podniky. Mnoho firem ale při výběru CRM stále podceňuje plánování a přehlíží důležitost definování schopností a výsledků, které jsou pro jejich organizaci nejvýznamnější. Jak tedy postupovat správně?


2.

Serverless: Zkuste to bez serverů | 30.11.2019

Architektura serverless představuje nový programovací model, který výrazně odstraňuje složitosti nasazení a nabízí skvělou ekonomiku – v cloudu, nebo dokonce i na vašich vlastních serverech. Co byste o tom měli vědět?


3.

Cloudová kontaktní centra nahrazují klasická call centra. Pomáhají zlepšovat péči o zákazníky | 11.11.2019

Technologický svět míří do cloudu a péče. Výjimkou nejsou ani technologie call center, které se z tradičních „on-premise“ řešení transformují do moderních cloudových kontaktních center. Proč se přesun do cloudu vyplácí? Zákazníci jsou totiž dnes technologicky mnohem vyspělejší i sebevědomější. Naučili se používat všechny dostupné komunikační kanály podle toho, co je pro ně zrovna nejlepší. Používají hned několik kanálů najednou: chat, SMS, e-mail, sociální sítě či telefonní hovor. Tuto multikanálovou komunikaci – tzv. multichannel – perfektně zvládají zmiňovaná cloudová kontaktní centra, a proto řada firem péči o zákazníky stěhuje do cloudu.


4.

Blockchain? Zbytečný humbuk pro nic, tvrdí Gartner | 20.09.2019

Praktické využití blockchainu je problematické. Analytici společnosti Gartner jsou ohledně nové technologie poměrně skeptičtí.


5.

Umělá inteligence je budoucností ERP | 08.08.2019

I navzdory kulturním bariérám či zastaralým technologiím je umělá inteligence (AI) připravena převzít funkce klasického podnikového softwaru. Dodavatelé ERP v současnosti přidávají do svých produktů funkce strojového učení a podniky zase horlivě zkoumají možnosti, které jim to může přinést. Co tedy AI může nabídnout vašemu ERP?


6.

Čtyři elementy Cloud Data Managementu aneb cesta k úspěchu | 15.07.2019

V roce 2018 vstoupil cloud computing poprvé v historii do fáze osvíceného nástupu na nechvalně známé Hype křivce společnosti Gartner. To znamená bod zvratu, kdy cloud přestává být něčím, o čem ředitelé a manažeři IT hovoří, ale zatím to nutně nenasazují, a stává se naprostou nezbytností pro digitální podnikání.


7.

Vychází nový Computerworld: Nejlepší zaměstnavatelé, Fintech, CRM i hlasové technologie | 29.11.2018

Předposlední vydání Computerworldu letošního roku je přímo nabité, v rozšířeném vydání o 12 tiskových stran najdete spoustu zajímavých informací.


8.

Výdaje na IT porostou, jsou tu ale rizika, tvrdí Gartner | 18.10.2018

Celosvětové výdaje na IT by podle nejnovějších odhadů analytiků společnosti Gartner měly v příštím roce dosáhnout úrovně 3,8 bilionu dolarů, což představuje nárůst o 3,2 % oproti výdajům očekávaným pro letošní rok (3,7 bilionu dolarů).


9.

V softwaru nejvíc frčí CRM | 16.04.2018

Na konci minulého roku segment CRM software předběhl DBMS a stal se podle agentury Gartner největším ze všech softwarových trhů s celkovým obratem 39,5 miliardy dolarů za rok 2017. I letos poroste CRM i v letošním roce nejrychleji – o 16 %.


10.

GDPR už klepe na dveře, zachovejte paniku! | 04.04.2018

Likvidační pokuty, povinné šifrování, skartování všech záznamů v CRM? Aneb proč byste neměli věřit strašákům.