výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Pozor na Generaci Z! | 14.11.2019

V roce 2025 bude právě generace Z nejlépe schopna navrhovat nové úspěšné digitální funkce. Výzkum generace Z byl představen na konferenci Gartner IT Symposium.


2.

Cloudová kontaktní centra nahrazují klasická call centra. Pomáhají zlepšovat péči o zákazníky | 11.11.2019

Technologický svět míří do cloudu a péče. Výjimkou nejsou ani technologie call center, které se z tradičních „on-premise“ řešení transformují do moderních cloudových kontaktních center. Proč se přesun do cloudu vyplácí? Zákazníci jsou totiž dnes technologicky mnohem vyspělejší i sebevědomější. Naučili se používat všechny dostupné komunikační kanály podle toho, co je pro ně zrovna nejlepší. Používají hned několik kanálů najednou: chat, SMS, e-mail, sociální sítě či telefonní hovor. Tuto multikanálovou komunikaci – tzv. multichannel – perfektně zvládají zmiňovaná cloudová kontaktní centra, a proto řada firem péči o zákazníky stěhuje do cloudu.


3.

Technologické trendy pro rok 2020 | 07.11.2019

Strategický technologický trend má významný potenciál narušit současný stav a posouvá se z úvodní fáze zrodu směrem k širšímu využití či dopadu. Které to jsou?


4.

Deset rad, které vám Gartner dává pro příští roky | 04.11.2019

Rozšíření našich schopností, lepší rozhodování, detekce a práce s emocemi či vzájemné partnerství strojů a lidí jsou čtyři aspekty, jež společně formují náš nový vztah s technologiemi a způsob, kterým je používáme.


5.

Facebook nespustí Libru bez posvěcení vlády | 25.10.2019

Stupňující se tlak přiměl vedení Facebooku k pozastavení projektu vlastní digitální měny.


6.

Trh s počítači opět roste | 16.10.2019

Prodejnost osobních počítačů roste, tvrdí analytici IDC i Gartneru. Ovlivňují ji ale životní cykly Windows i tržní napětí mezi USA a Čínou.


7.

Libra v ohrožení? | 07.10.2019

Vlády některých zemí mají obavy z facebookovské kryptoměny. Snaha o její regulaci může odradit některé významné partnery.


8.

Blockchain? Zbytečný humbuk pro nic, tvrdí Gartner | 20.09.2019

Praktické využití blockchainu je problematické. Analytici společnosti Gartner jsou ohledně nové technologie poměrně skeptičtí.


9.

Umělá inteligence do každé kanceláře | 16.09.2019

Podle analýzy společnosti Gartner se umělá inteligence stane do roku 2025 „kancelářským mainstreamem“. Co to znamená pro vás?


10.

Pět klíčových technologických trendů | 08.09.2019

Senzory a mobilita, zlepšování lidských schopností, post-klasická výpočetní a telekomunikační technika, digitální ekosystémy, nebo pokročilá AI a analytika jsou podle Gartneru klíčovými trendy na letošní hype křivce rodících se technologií.