výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Dnes lákáme na cenu, v roce 2030 zákazníky upoutají inteligentní asistenti | 12.11.2019

Časy a přání zákazníka se mění. Současnosti vládnou slevové akce a nízké ceny. To se však začíná měnit. Už za jedenáct let budou priority spotřebitelů zcela jiné. Vše bude podřízeno jejich pohodlí. Vyžadovat budou mobilní aplikace a vysokorychlostní připojení. Už 8 z 10 klientů bude v roce 2030 objednávat a nakupovat pomocí inteligentních asistentů. To zjistil průzkum od společnosti Futurum Research.


2.

Cloudová kontaktní centra nahrazují klasická call centra. Pomáhají zlepšovat péči o zákazníky | 11.11.2019

Technologický svět míří do cloudu a péče. Výjimkou nejsou ani technologie call center, které se z tradičních „on-premise“ řešení transformují do moderních cloudových kontaktních center. Proč se přesun do cloudu vyplácí? Zákazníci jsou totiž dnes technologicky mnohem vyspělejší i sebevědomější. Naučili se používat všechny dostupné komunikační kanály podle toho, co je pro ně zrovna nejlepší. Používají hned několik kanálů najednou: chat, SMS, e-mail, sociální sítě či telefonní hovor. Tuto multikanálovou komunikaci – tzv. multichannel – perfektně zvládají zmiňovaná cloudová kontaktní centra, a proto řada firem péči o zákazníky stěhuje do cloudu.


3.

Technologické trendy pro rok 2020 | 07.11.2019

Strategický technologický trend má významný potenciál narušit současný stav a posouvá se z úvodní fáze zrodu směrem k širšímu využití či dopadu. Které to jsou?


4.

Deset rad, které vám Gartner dává pro příští roky | 04.11.2019

Rozšíření našich schopností, lepší rozhodování, detekce a práce s emocemi či vzájemné partnerství strojů a lidí jsou čtyři aspekty, jež společně formují náš nový vztah s technologiemi a způsob, kterým je používáme.


5.

Evropa zaostává v implementaci 5G, tvrdí experti | 14.10.2019

Ve srovnání se Severní Amerikou a východní Asií je rozvoj 5G v Evropě výrazně pomalejší. Zpomalují jej především ekonomické překážky, regulace a složité přidělování kmitočtů. V České republice přitom proběhne spuštění 5G ve větším měřítku až po aukci klíčových frekvencí.


6.

Insider program – zkáza Windows? | 08.10.2019

Místo nadšení obavy. Kvalita nových buildů Windows upadá. Může za to program Windows Insider?


7.

V Ostravě spouští nový superpočítač Barbora | 02.10.2019

Dnes byl v IT4Innovations národním superpočítačovém centru VŠB – Technické univerzity Ostrava slavnostně spuštěn do provozu nový superpočítač. Rozšířil tak rodinu superpočítačů instalovaných v tomto centru. V rámci vyhlášené soutěže mu bylo vybráno jméno Barbora.


8.

iPhone 11 Pro je tu | 11.09.2019

Zaslouží si nové modely iPhonu označení Pro? Přinášíme vám pět důvodů, proč si myslíme, že ano.


9.

Umělá inteligence je budoucností ERP | 08.08.2019

I navzdory kulturním bariérám či zastaralým technologiím je umělá inteligence (AI) připravena převzít funkce klasického podnikového softwaru. Dodavatelé ERP v současnosti přidávají do svých produktů funkce strojového učení a podniky zase horlivě zkoumají možnosti, které jim to může přinést. Co tedy AI může nabídnout vašemu ERP?


10.

Vzestup virtuálních asistentek v kancelářích | 26.07.2019

Na pracovištích se začíná stále častěji mluvit o virtuálních asistentkách Apple Siri, Asistent Google nebo Amazon Alexa. Dá se čekat, že tento trend bude pokračovat i v letošním roce, ale nepočítejte s tím, že by virtuální asistence vykonávala nějaké zásadnější úlohy.