výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Call centrum z domova: pět tipů, jak pečovat o zákazníky na dálku | 01.04.2021

Práce z domova se kvůli pandemii covid-19 stala standardem v mnoha firmách a nevyhnula se ani kontaktním centrům (call centrům). Práce „na dálku“, třeba z domova, poskytuje flexibilitu a umožňuje podnikat i v dobách sociálního distancování. Jak je možné rychle a úspěšně zprovoznit kontaktní centrum umožňující práci na dálku?


2.

Genesys: Jak vybrat nejlepší řešení pro firemní call centrum | 31.03.2021

Výběr technologie pro kontaktní centrum či call centrum je třeba opřít o srovnání řady kritérií. Analytici společnosti Gartner definovali 11 funkcí a služeb, které je třeba při hodnocení kontaktních center zvážit. Výsledné skóre dává dobrý indikátor toho, jak si stojí konkrétní řešení call centra proti konkurenci. Důraz je kladen na dosažení spokojenosti zákazníků, takzvané Customer Experience (CX).


3.

Bankovní malware Cerberus obejde i 2F autentizaci | 22.09.2020

Zdrojový kód mobilního bankovního malwaru Cerberus je nyní volně dostupný na hackerských fórech. Odborníci společnosti Kaspersky aktivně sledují novou verzi tohoto malwaru zaměřeného na zařízení s Androidem od července 2020, poté co se jej zřekl původní vývojář. Především na území Ruska a Evropy se funkce malwaru nebezpečně zdokonalily. Jsou schopné obejít dvoufaktorovou autentizaci (2FA) a malware obsahuje také funkce nástroje RAT (Remote Access Tool).


4.

Kyberšpionáž proti cílům v České republice | 28.08.2020

V lednu minulého roku začala společnost Kaspersky zkoumat a sledovat probíhající kampaň, za jejímž spuštěním stojí hackerská skupina známá jako Transparent Tribe. Útočníci se snažili infikovat počítače obětí pomocí Crimsom Remote Access Trojanu (RAT – trojského koně, umožňujícího vzdálený přístup do počítače). Ten rozesílali jako škodlivý Microsoft Office dokument ve spear-phishingových e-mailech. V průběhu roku se odborníkům podařilo najít více než tisíc cílů v bezmála třicítce zemí, mezi nimiž figuruje i Česká republika.


5.

IT specialisté si vydělali loni průměrně 58 tisíc korun | 15.07.2020

V roce 2019 vzrostla průměrná hrubá měsíční mzda ICT odborníků meziročně o 8,5 % a byla o 22 tisíc vyšší než průměrná mzda ostatních zaměstnanců v Česku. Nejvíce si odborníci v této profesi vydělají v Praze.


6.

Útoky pomocí steganografie dokázaly paralyzovat průmyslové firmy | 04.06.2020

Na začátku tohoto roku se objevila řada cílených útoků na průmyslové společnosti v různých koutech světa. Využívaly se při tom škodlivé dokumenty Microsoft Office, PowerShell skripty a různé techniky, kterými se útočníci snažili znemožnit detekování a analyzování malwaru, včetně steganografie – důmyslné technologie pro skrytí dat.


7.

Roste počet pokusů o vykradení bankovních účtů | 28.05.2020

Odborníci společnosti Kaspersky zaznamenali vysoký nárůst počtu kyberútoků zacílených na krádeže přihlašovacích údajů a peněz uživatelů online bankovnictví. V průběhu prvního čtvrtletí objevili 42 115 souborů malwaru, který je pro tyto krádeže naprogramovaný. Jde tak o více než dva a půl krát vyšší číslo než v posledním kvartále minulého roku.


8.

Počet DDoS útoků v době pandemie dramaticky vzrostl | 14.05.2020

Z nejnovějších dat společnosti Kaspersky vyplývá, že celkový počet DDoS útoků (znepřístupnění cílového serveru, služby či infrastruktury prostřednictvím distribuovaného ataku) se výrazně zvýšil. Strmě stouplo především množství útoků na internetové stránky místních úřadů a vzdělávacích institucí.


9.

Herní průmysl loni vydělal 150 miliard dolarů | 06.05.2020

Herní průmysl je již důležitou součástí světové ekonomiky, jeho výnosy loni podle zjištění analytického projektu Česko v datech přesáhly 152 miliard dolarů. Stoupá také popularita streamování, která přispěla k profesionalizaci hráčů a rozvoji esportu. U nejsledovanější hry League of Legends strávili loni diváci dohromady 478,8 milionu hodin. Atraktivita esportu přitahuje i sponzory, kteří do něj mají letos přinést až 637 milionů dolarů. Podle společnosti Deloitte má esport výrazný marketingový potenciál s cílením na mladou generaci – průměrný český divák je muž ve věku 18 až 21 let.


10.

Finanční hrozby byly zacílené převážně na firemní uživatele | 21.04.2020

Bankovní trojští koně jsou jednou z nejrozšířenějších online hrozeb, kterou se kyberzločinci snaží získat peníze. Trojani obvykle vyhledávají údaje z platebních karet zadávané v rámci internetových plateb, nebo přihlašovací údaje k online bankovnictví.