výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Call centrum z domova: pět tipů, jak pečovat o zákazníky na dálku | 01.04.2021

Práce z domova se kvůli pandemii covid-19 stala standardem v mnoha firmách a nevyhnula se ani kontaktním centrům (call centrům). Práce „na dálku“, třeba z domova, poskytuje flexibilitu a umožňuje podnikat i v dobách sociálního distancování. Jak je možné rychle a úspěšně zprovoznit kontaktní centrum umožňující práci na dálku?


2.

Genesys: Jak vybrat nejlepší řešení pro firemní call centrum | 31.03.2021

Výběr technologie pro kontaktní centrum či call centrum je třeba opřít o srovnání řady kritérií. Analytici společnosti Gartner definovali 11 funkcí a služeb, které je třeba při hodnocení kontaktních center zvážit. Výsledné skóre dává dobrý indikátor toho, jak si stojí konkrétní řešení call centra proti konkurenci. Důraz je kladen na dosažení spokojenosti zákazníků, takzvané Customer Experience (CX).


3.

Fyzické, virtuální nebo cloudové úložiště? S Veritas Backup Exec na tom nezáleží | 30.03.2021

Jedinou konstantou v IT světě je změna. Fyzická infrastruktura byla již v drtivé míře nahrazena virtuální a adopce cloudových technologií je jen dalším logickým krokem. Málokterá společnost ale může s klidem prohlásit, že její prostředí je zcela homogenní.


4.

Produkce mobilních telefonů letos nejspíš klesne | 19.03.2021

Nedostatek čipů povede k omezení výroby telefonů, Samsung nejspíš pozdrží vydání nového modelu Galaxy Note.


5.

Kvantové počítače, sítě, satelity a qubity: Čína odhalila plány na příštích pět let | 15.03.2021

Čínská pětiletka ukazuje důraz kladený na bleeding-edge technologie a zájem o průlom v oblasti kvantových počítačů.


6.

Google pokračuje v plánu odstraňování cookies | 05.03.2021

Google se už před časem zavázal, že Chrome zbaví cookies třetích stran. Aktuálně ujistil, že je nenahradí jinými metodami sledování.


7.

Microsoft zdraží trvale licencované Office a zkrátí jejich podporu | 01.03.2021

Záměr Microsoftu získat co nejvíce klientů pro předplatitelské licence, pocítí také uživatelé Office.


8.

Místo deseti let jen pět – Microsoft zkracuje dobu podpory Windows 10 LTSC | 26.02.2021

Windows 10 LTSC byly určeny pro ty, kteří nestojí o neustálé aktualizace. Do konceptu operačního systému coby SaaS však příliš nezapadají.


9.

Očkování zaměstnanců proti koronaviru většina podniků raději řešit nebude | 23.02.2021

Nedávný nadnárodní průzkum Gartneru ukázal, že jen 8 % dotázaných organizací uvažuje o požadavku na očkování zaměstnanců před návratem na pracoviště. Příčinou jsou mj. právní i organizační problémy tohoto procesu.


10.

Nvidia omezí těžební schopnosti nových grafických karet | 19.02.2021

Klíčový výrobce čipů pro grafické karty podniká aktivní kroky k tomu, aby grafické karty určené primárně hráčům neskupovali těžaři. Bude to ale stačit?