výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Call centrum z domova: pět tipů, jak pečovat o zákazníky na dálku | 01.04.2021

Práce z domova se kvůli pandemii covid-19 stala standardem v mnoha firmách a nevyhnula se ani kontaktním centrům (call centrům). Práce „na dálku“, třeba z domova, poskytuje flexibilitu a umožňuje podnikat i v dobách sociálního distancování. Jak je možné rychle a úspěšně zprovoznit kontaktní centrum umožňující práci na dálku?


2.

Genesys: Jak vybrat nejlepší řešení pro firemní call centrum | 31.03.2021

Výběr technologie pro kontaktní centrum či call centrum je třeba opřít o srovnání řady kritérií. Analytici společnosti Gartner definovali 11 funkcí a služeb, které je třeba při hodnocení kontaktních center zvážit. Výsledné skóre dává dobrý indikátor toho, jak si stojí konkrétní řešení call centra proti konkurenci. Důraz je kladen na dosažení spokojenosti zákazníků, takzvané Customer Experience (CX).


3.

V sobotu začne povinné sčítání lidu. Můžete na počítači | 25.03.2021

Sčítání lidu, domů a bytů proběhne v České republice opět po deseti letech. Místo osobních návštěv využijte možnosti vyplnit sčítací formuláře on-line.


4.

Jak spolehlivě komunikovat s miliony zákazníků? Daktela vytvořila pro GasNet flexibilní řešení | 22.03.2021

Technologická společnost Daktela vyvinula flexibilní řešení pro zákaznickou podporu a kontaktní centra, které nabízí kompletní komunikaci jak pro velké korporace, tak jakoukoliv malou firmu, která chce mít péči o zákazníka pod kontrolou. Jak efektivně pokrýt komunikaci s 2,3 miliony zákazníků se lze inspirovat na jejím nejnovějším projektu – spolupráci s GasNet, největší plynárenskou distribuční společností v České republice.


5.

Internet v Česku: bezdrátu vládne Vodafone, kabelům UPC | 02.03.2021

Optické sítě. I tak by se dala shrnout velká dominance UPC v oblasti drátových sítí, kde na něj konkurence ani zdaleka nestačí.


6.

Český telekomunikační úřad spustil srovnávací nástroj cen a kvality služeb elektronických komunikací | 01.03.2021

Spotřebitel může porovnat ceny a parametry služeb mobilního volání, SMS a dat a mobilního internetu.


7.

Největší hrozba v kyberbezpečnosti pro rok 2021: ransomware. A to i v dříve bezpečných oblastech | 22.01.2021

Experti společnosti Kaspersky vydali sérii reportů shrnujících vývoj v oblasti kybernetické bezpečnosti v roce 2020 a výhled do roku 2021. Největším tématem zůstane pandemie COVID-19, největší hrozbou pro segmenty Enterprise a SMB i pro koncové uživatele zůstává ransomware. Klíčovým trendem pak je mizející hranice mezi pokročilými trvalými hrozbami a kybernetickou kriminalitou.


8.

Co nás čeká v kyberbezpečnosti v roce 2021? | 24.11.2020

Komplexní zpráva Sophos Threat Report poskytuje 3D pohled na trendy v kybernetických útocích od výzkumníků SophosLabs.


9.

Dvě britské firmy chtějí začít šířit 5G signál drony | 05.11.2020

Levnější a efektivnější. Takové má být šíření 5G signálu prostřednictvím dronů. Na projektu pracují dvě britské firmy ve spolupráci s německým Deutsche Telekom.


10.

V českých cloudech se otočí miliarda dolarů | 29.09.2020

Výdaje na cloudové služby v České republice v roce 2019 dosáhly hodnoty 433,1 milionu dolarů. Meziročně podle analytiků společnosti IDC vzrostly o 27,1 procenta, čímž překonávají většinu ostatních produktových kategorií IT trhu. Zhruba devět desetin celkového obratu cloudových služeb připadá na jejich veřejnou formu. Lídrem tuzemského trhu je s téměř pětinovým podílem firma Microsoft.