výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Cloudová kontaktní centra nahrazují klasická call centra. Pomáhají zlepšovat péči o zákazníky | 11.11.2019

Technologický svět míří do cloudu a péče. Výjimkou nejsou ani technologie call center, které se z tradičních „on-premise“ řešení transformují do moderních cloudových kontaktních center. Proč se přesun do cloudu vyplácí? Zákazníci jsou totiž dnes technologicky mnohem vyspělejší i sebevědomější. Naučili se používat všechny dostupné komunikační kanály podle toho, co je pro ně zrovna nejlepší. Používají hned několik kanálů najednou: chat, SMS, e-mail, sociální sítě či telefonní hovor. Tuto multikanálovou komunikaci – tzv. multichannel – perfektně zvládají zmiňovaná cloudová kontaktní centra, a proto řada firem péči o zákazníky stěhuje do cloudu.


2.

Co dostanete od operátorů k Vánocům? | 31.10.2019

Jako každý rok si operátoři připravili dárečky pro své (staro)nové klienty. Na co se můžete těšit? Třeba na televizi.


3.

Evropa zaostává v implementaci 5G, tvrdí experti | 14.10.2019

Ve srovnání se Severní Amerikou a východní Asií je rozvoj 5G v Evropě výrazně pomalejší. Zpomalují jej především ekonomické překážky, regulace a složité přidělování kmitočtů. V České republice přitom proběhne spuštění 5G ve větším měřítku až po aukci klíčových frekvencí.


4.

Jedno zařízení – více asistentů? | 28.09.2019

Nová iniciativa může zjednodušit způsob, jakým komunikujeme s virtuálními asistenty. Na jednom zařízení jich bude moct koexistovat víc.


5.

Textovky vám ukradnou e-maily | 13.09.2019

Výzkumný tým Check Point Research odhalil nový druh phishingových útoků, které kradou e-maily ze zařízení Android vyrobených společnostmi Samsung, Huawei, LG a Sony.


6.

Nebezpečný francouzský spambot nahrává oběti při sledování stránek pro dospělé | 11.09.2019

Zatímco v České republice útočníci uživatele pouze vydírali, ve Francii navrhli malware, který skutečně natáčí inkriminující video svých obětí a krade citlivé údaje, zjistil Eset.


7.

Chyby při chlazení datových center se prodraží. Zbytečné náklady se mohou vyšplhat až do milionů | 03.09.2019

Při instalacích chladících systémů a stojanů v datových centrech často vznikají na první pohled banální chyby, které ovšem mají výrazný negativní dopad na fungování výpočetní techniky. Ovlivňují životnost komponent i jejich dostupnost a způsobují rovněž růst nákladů spojených s provozem datového centra. Všem těmto neduhům se dá přitom jednoduše čelit.


8.

Operátoři budou při implementaci 5G využívat umělou inteligenci | 20.08.2019

Umělá inteligence pomůže operátorům rychleji získat zpět investice vynaložené pro přechod na 5G. Představuje nástroje pro plánování a řízení sítí, stejně tak jako pro sběr, strukturování a analýzu obrovských objemů dat.


9.

Uživatelé jsou za 5G ochotní zaplatit 20 % navíc | 09.08.2019

Nejlákavějšími výhodami sítí 5G jsou pro zákazníky vysoká rychlost, nízká latence a garance kvality. Vyplývá to ze studie Report ConsumerLab společnosti Ericsson.


10.

Top 10 bezdrátových trendů pro rok 2019 a následující léta | 01.08.2019

Analytici společnosti Gartner sestavili žebříček deseti nejdůležitějších trendů v oblasti bezdrátových technologií.