výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Cloudová kontaktní centra nahrazují klasická call centra. Pomáhají zlepšovat péči o zákazníky | 11.11.2019

Technologický svět míří do cloudu a péče. Výjimkou nejsou ani technologie call center, které se z tradičních „on-premise“ řešení transformují do moderních cloudových kontaktních center. Proč se přesun do cloudu vyplácí? Zákazníci jsou totiž dnes technologicky mnohem vyspělejší i sebevědomější. Naučili se používat všechny dostupné komunikační kanály podle toho, co je pro ně zrovna nejlepší. Používají hned několik kanálů najednou: chat, SMS, e-mail, sociální sítě či telefonní hovor. Tuto multikanálovou komunikaci – tzv. multichannel – perfektně zvládají zmiňovaná cloudová kontaktní centra, a proto řada firem péči o zákazníky stěhuje do cloudu.


2.

Deset rad, které vám Gartner dává pro příští roky | 04.11.2019

Rozšíření našich schopností, lepší rozhodování, detekce a práce s emocemi či vzájemné partnerství strojů a lidí jsou čtyři aspekty, jež společně formují náš nový vztah s technologiemi a způsob, kterým je používáme.


3.

Blockchain ve službách bezpečnosti | 02.11.2019

Blockchain má potenciál zlepšit šifrování a autentizaci, což by mohla být dobrá zpráva pro bezpečnost IoT a ochranu před útoky DDoS.


4.

Co dostanete od operátorů k Vánocům? | 31.10.2019

Jako každý rok si operátoři připravili dárečky pro své (staro)nové klienty. Na co se můžete těšit? Třeba na televizi.


5.

Cítíte se zahlcení informacemi? Bude to ještě horší, varují experti | 24.10.2019

Právě na dnešek připadá Světový den pro rozvoj informací, který vyhlásila OSN v roce 1972. Tehdy asi jen málokdo tušil, jakým skokovým vývojem informační technologie projdou. Zejména díky masovému rozšíření počítačů a mobilních telefonů s připojením na internet se informace začaly šířit bleskovou rychlostí a jejich množství neustále roste.


6.

Jak správně řídit přístup k datům | 20.10.2019

Kdo má mít přístup k datům vaší společnosti? Jak zajistíte, že ti, jež se přístup pokoušejí získat, ho také skutečně dostanou? Za jakých okolností odmítnete přístup uživateli s oprávněním k přístupu? Chcete-li efektivně chránit svá data, musejí zásady řízení přístupu vaší organizace pokrývat tyto (i další) otázky.


7.

Co přináší Next-Gen Access? | 17.10.2019

Zavedení nástroje pro Next-Gen Access poskytne při relativně nízké investici vysokou přidanou hodnotu pro zabezpečení společnosti a výrazným krokem firmu přiblíží k dosažení cíle, kterým by v dnešní době měl být koncept Zero Trust Security.


8.

Nejlepší mobilní VPN pro podniky | 21.09.2019

Jsou cloudové mobilní VPN (virtuální privátní sítě) vhodné i pro podniky? Mnoho firem odpovídá „ano“, ale při výběru mobilní VPN a jejího způsobu využívání je nutná opatrnost a pečlivost. Ukážeme vám, na co si dát pozor.


9.

Softwarově definované pobočky míří na trh | 22.08.2019

Pobočková IT oddělení se stále více zaplňují specializovanými síťovými zařízeními. Technologie SD-Branch jim ale slibuje rychle a efektivně omezit počet systémů a zároveň také ušetřit peníze.


10.

Jak se změnily databáze? | 16.08.2019

Databáze urazily ve svém vývoji od tabulek z řádků a sloupců dlouhou cestu – a toto putování ještě zdaleka nekončí.