výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Call centrum z domova: pět tipů, jak pečovat o zákazníky na dálku | 01.04.2021

Práce z domova se kvůli pandemii covid-19 stala standardem v mnoha firmách a nevyhnula se ani kontaktním centrům (call centrům). Práce „na dálku“, třeba z domova, poskytuje flexibilitu a umožňuje podnikat i v dobách sociálního distancování. Jak je možné rychle a úspěšně zprovoznit kontaktní centrum umožňující práci na dálku?


2.

Genesys: Jak vybrat nejlepší řešení pro firemní call centrum | 31.03.2021

Výběr technologie pro kontaktní centrum či call centrum je třeba opřít o srovnání řady kritérií. Analytici společnosti Gartner definovali 11 funkcí a služeb, které je třeba při hodnocení kontaktních center zvážit. Výsledné skóre dává dobrý indikátor toho, jak si stojí konkrétní řešení call centra proti konkurenci. Důraz je kladen na dosažení spokojenosti zákazníků, takzvané Customer Experience (CX).


3.

Fyzické, virtuální nebo cloudové úložiště? S Veritas Backup Exec na tom nezáleží | 30.03.2021

Jedinou konstantou v IT světě je změna. Fyzická infrastruktura byla již v drtivé míře nahrazena virtuální a adopce cloudových technologií je jen dalším logickým krokem. Málokterá společnost ale může s klidem prohlásit, že její prostředí je zcela homogenní.


4.

Jak spolehlivě komunikovat s miliony zákazníků? Daktela vytvořila pro GasNet flexibilní řešení | 22.03.2021

Technologická společnost Daktela vyvinula flexibilní řešení pro zákaznickou podporu a kontaktní centra, které nabízí kompletní komunikaci jak pro velké korporace, tak jakoukoliv malou firmu, která chce mít péči o zákazníka pod kontrolou. Jak efektivně pokrýt komunikaci s 2,3 miliony zákazníků se lze inspirovat na jejím nejnovějším projektu – spolupráci s GasNet, největší plynárenskou distribuční společností v České republice.


5.

Na Česko se valí stále více kyberútoků | 23.02.2021

Česká republika se na žebříčku zemí, které jsou nejčastěji terčem kyberútoků, posunula o 15 příček nahoru. Vyplývá to z Celosvětového indexu dopadu hrozeb společnosti Check Point.


6.

Očkování zaměstnanců proti koronaviru většina podniků raději řešit nebude | 23.02.2021

Nedávný nadnárodní průzkum Gartneru ukázal, že jen 8 % dotázaných organizací uvažuje o požadavku na očkování zaměstnanců před návratem na pracoviště. Příčinou jsou mj. právní i organizační problémy tohoto procesu.


7.

Co bude letos rozhodovat v oblasti infrastruktury a provozu? | 15.01.2021

Klíčová bude schopnost provozovat podnikové systémy a aplikace kdekoliv, na optimální infrastruktuře a co nejodolnějším způsobem.


8.

Daktela umožní růst vašeho e-shopu díky lepší komunikaci se zákazníkem | 08.01.2021

Rozvoj e-commerce je nejdynamičtější za posledních několik let, a platí to i pro Českou republiku, což potvrzují nejnovější odhady analytiků.


9.

Jaké novinky Synology přichystalo pro rok 2021? | 30.12.2020

Novinky jsme připravili na dvou frontách. Zatímco tým vývojářů pracoval na nové verzi DSM s označením DSM 7, náš tým se zabýval vylepšením servisní infrastruktury a také ekosystému pro uživatele. Výsledky obou týmů se skvěle doplňují. Máme DSM 7 v betaverzi, která obsahuje řadu nových funkcí a vylepšení postavených na čtyřech principech: jednoduchost, výkonnost, spolehlivost a škálovatelnost. A k tomu zrychlenou výměnu Synology produktů v případě poruchy a vynikající on-line tréninky.


10.

Fronty se začaly tvořit na konci listopadu i ve virtuální podobě | 06.12.2020

Vánoce se kvapem blíží a nákupní horečka se netýká pouze zákazníků, ale také samotných prodejců. V dnešní době, kdy stále ještě doznívá druhá vlna pandemie koronaviru a kdy jsou kamenné prodejny spíše zavřené než otevřené, se nákupní poptávka přesunula na bedra internetových obchodů.