výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Genesys: Jak vybrat nejlepší řešení pro firemní call centrum | 31.03.2021

Výběr technologie pro kontaktní centrum či call centrum je třeba opřít o srovnání řady kritérií. Analytici společnosti Gartner definovali 11 funkcí a služeb, které je třeba při hodnocení kontaktních center zvážit. Výsledné skóre dává dobrý indikátor toho, jak si stojí konkrétní řešení call centra proti konkurenci. Důraz je kladen na dosažení spokojenosti zákazníků, takzvané Customer Experience (CX).


2.

Jak zabezpečit cloudová řešení | 03.12.2019

Zvyšující se obliba využívání SaaS aplikací, migrace vlastních aplikací do prostředí do cloudu a zvýšená mobilita uživatelů mění způsob, jakým se musejí síťové i bezpečnostní služby poskytovat.


3.

Cloudová kontaktní centra nahrazují klasická call centra. Pomáhají zlepšovat péči o zákazníky | 11.11.2019

Technologický svět míří do cloudu a péče. Výjimkou nejsou ani technologie call center, které se z tradičních „on-premise“ řešení transformují do moderních cloudových kontaktních center. Proč se přesun do cloudu vyplácí? Zákazníci jsou totiž dnes technologicky mnohem vyspělejší i sebevědomější. Naučili se používat všechny dostupné komunikační kanály podle toho, co je pro ně zrovna nejlepší. Používají hned několik kanálů najednou: chat, SMS, e-mail, sociální sítě či telefonní hovor. Tuto multikanálovou komunikaci – tzv. multichannel – perfektně zvládají zmiňovaná cloudová kontaktní centra, a proto řada firem péči o zákazníky stěhuje do cloudu.


4.

Společnost Unify se představuje trhu s posláním proměnit firemní komunikace pro nový způsob práce | 18.10.2013

Nová firma vzniklá ze společnosti Siemens Enterprise Communications mění způsob, jakým firmy spolupracují a komunikují


5.

Zařízení pro UTM – výkonní univerzálové se širokým záběrem | 12.01.2013

Všestranné zabezpečení firemní sítě prostřednictvím sjednocené správy hrozeb (UTM) představuje zejména pro střední firmy ekonomickou a zároveň výkonnou alternativu. Hardware typu vše v jednom lze snadno instalovat a konfigurovat; jednoduché bývají i následná správa a administrace.


6.

Jsou budoucností cloudové komunikační systémy? | 26.03.2012

Zvyšující se mobilita zaměstnanců tlačí stále více firem k zavádění cloudových technologií, zatímco problémy spojené se zaškolováním a nedostatkem kvalifikovaného personálu často brzdí přechod firem ke sjednocené komunikaci.


7.

Odkud a kam kráčíte, sjednocené komunikace? (2.) | 02.11.2011

Unified communications (UC), pro něž se v češtině ujalo také označení sjednocené komunikace, jsou spolu s cloud computingem a dalšími hlučnými pojmy snad nejčastěji opakovanými termíny z oblasti ICT.


8.

Odkud a kam kráčíte, sjednocené komunikace? (1.) | 01.11.2011

Unified communications (UC), pro něž se v češtině ujalo také označení sjednocené komunikace, jsou spolu s cloud computingem a dalšími hlučnými pojmy snad nejčastěji opakovanými termíny z oblasti ICT.


9.

Computerworld č. 14 | 24.08.2011

Vychází 25. srpna 2011. Hlavní téma: Pozor na chytré mobily!


10.

Počítače v oblacích (12): Budoucnost je pod mrakem | 08.08.2011

Rok 2010 byl ve znamení cloud computingu. Rok 2011 ještě více. A trend je jasný, všude samé obláčky. Za několik let to ale může být jen jeden mrak – supercloud.