výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Co se proslýchá o iPhone 2020 a 2021 | 11.12.2019

S letošními iPhony, které jsou již na trhu, se začaly šířit zvěsti o vývoji v dalších dvou letech.


2.

Umělá inteligence v boji proti neznámým hrozbám | 06.12.2019

Firmy a organizace jsou vystaveny stále novým typům bezpečnostních hrozeb, které běžné bezpečnostní nástroje neznají, a tedy je ani nedovedou detekovat. S ochranou sítě proto pomáhá i technologie umělé inteligence, která se učí rozpoznávat nové typy útoků.


3.

Budoucnost herního průmyslu je v cloudovém hraní, klasické marže klesají | 03.12.2019

Ke snižování marží v odvětví přispívá neutuchající množství uváděných herních titulů, ale také slábnoucí příliv nových hráčů. Spolu s nedostatkem kvalifikovaných expertů to povede k řadě fúzí a akvizic.


4.

Jak vybrat ten nejlepší CRM | 01.12.2019

CRM (Customer Relationship Management, správa vztahů se zákazníky) se vloni podle Gartneru stal nejprodávanějším softwarem pro podniky. Mnoho firem ale při výběru CRM stále podceňuje plánování a přehlíží důležitost definování schopností a výsledků, které jsou pro jejich organizaci nejvýznamnější. Jak tedy postupovat správně?


5.

Jak nepodlehnout podvodníkům při on-line nákupech během Black Friday | 28.11.2019

Společně se stoupající oblibou Black Friday roste i možnost, že se zákazníci stanou obětí kyberútoků. Tuto přímou úměru potvrzuje nová zpráva společnosti Kaspersky.


6.

Už brzy 14. výroční konference itSMF CZ | 26.11.2019

Česká pobočka mezinárodního, nezávislého neziskového fóra věnujícího se všem aspektům řízení služeb informačních a komunikačních technologií, připravuje na čtvrtek 23. ledna a pátek 24. ledna 2020 již 14. výroční konferenci.


7.

V roce 2020 nás čeká nová kybernetická studená válka | 18.11.2019

Check Point ve své kyberbezpečnostní vizi pro rok 2020 předpovídá, že s růstem mezinárodního napětí bude přibývat státy sponzorovaných kybernetických útoků proti vládám, kritickým infrastrukturám a důležitým organizacím.


8.

Jak se daří produktům ManageEngine v ČR? | 14.11.2019

Společnost MWT Solutions, distributor ManageEngine, dosáhla za poslední rok zdvojnásobení počtu zákazníků. V loňském roce MWT implementovalo přes 20 projektů. Od otevření české organizační složky počet zákazníku vzrostl na více než 100, jedná se o společnosti ze všech odvětví, které se rozhodli pro používání softwaru ManageEngine a tento rok bude seznam rozšířen o další podniky.


9.

Dnes lákáme na cenu, v roce 2030 zákazníky upoutají inteligentní asistenti | 12.11.2019

Časy a přání zákazníka se mění. Současnosti vládnou slevové akce a nízké ceny. To se však začíná měnit. Už za jedenáct let budou priority spotřebitelů zcela jiné. Vše bude podřízeno jejich pohodlí. Vyžadovat budou mobilní aplikace a vysokorychlostní připojení. Už 8 z 10 klientů bude v roce 2030 objednávat a nakupovat pomocí inteligentních asistentů. To zjistil průzkum od společnosti Futurum Research.


10.

Cloudová kontaktní centra nahrazují klasická call centra. Pomáhají zlepšovat péči o zákazníky | 11.11.2019

Technologický svět míří do cloudu a péče. Výjimkou nejsou ani technologie call center, které se z tradičních „on-premise“ řešení transformují do moderních cloudových kontaktních center. Proč se přesun do cloudu vyplácí? Zákazníci jsou totiž dnes technologicky mnohem vyspělejší i sebevědomější. Naučili se používat všechny dostupné komunikační kanály podle toho, co je pro ně zrovna nejlepší. Používají hned několik kanálů najednou: chat, SMS, e-mail, sociální sítě či telefonní hovor. Tuto multikanálovou komunikaci – tzv. multichannel – perfektně zvládají zmiňovaná cloudová kontaktní centra, a proto řada firem péči o zákazníky stěhuje do cloudu.