E-shopy inovují neustále - Inovace znamenají integraci nových služeb, které nabízejí zákazníkům větší komfort, a to v oblasti plateb, dopravy nebo v oblasti zákaznického servisu. Dobrým příkladem z poslední doby je třeba bezobslužná prodejna Alza.cz a nebo čerstvé spuštění MALL boxů, říká Vít Endler, který působil mj. jako šéf Mall.cz a dnes je zakladatelem start-upu Virtooal.com.