Během implementace informačního systému prochází každá firma mnoha změnami a procesy. Některé jsou náročné časově, jiné organizačně, mnohé dokonce lidsky. Na konci této cesty má být úspěšně implementovaný a fungující informační systém, který firmě pomůže efektivně podnikat a neplýtvat zdroji. Jak na to, aby firma implementací hladce proplula a byla s jejím postupem i výsledkem spokojena?