Podniky se vydávají na cestu digitální transformace, která by jim měla pomoci nalézat nové obchodní příležitosti, zefektivňovat provoz a lépe uspokojovat potřeby jejich zákazníků. Digitální transformace vede podniky k zavádění cloudu, internetu věcí, velkých dat a dalších a dalších digitálních technologií a nutí je měnit zavedené postupy a automatizovat vše, od rozhodování po zákaznickou podporu.