Možná to zní překvapivě, ale mnohdy nejvíce zaplatí za ochranu svých počítačů loajální zákazníci bezpečnostních firem. Obnova licence totiž bývá často dražší než nákup nové… Jak je možné, že k této situaci dochází? Je to jednoduché: trh je plně nasycený (aneb těžko se dnes bude hledat někdo, kdo ještě nemá antivirový program – a pokud jej ještě najdete, asi to nebude ekonomicky zajímavý zákazník). A protože je vyloučené pronikat do nových oblastí, jedinou možností růstu je přetahování zákazníků od konkurence.