Aktualizace Windows 10 způsobuje potíže s tiskem

Majitelé některých tiskáren reportují Modrou obrazovku smrti zapříčiněnou poslední aktualizací Windows 10.

Aktualizace Windows 10 způsobuje potíže s tiskem


Pokud se vám v uplynulých dnech při snaze o tisk na monitoru objevila Modrá obrazovka smrti, na vině může být poslední aktualizace Windows, konkrétně ta s označením KB5000802, která se objevila 9. března.

Informuje o tom několik technologických webů a také uživatelé na platformě Reddit.

Ti jmenovitě zmiňují problémy při tisku na tiskárnách značky Kyocera, ačkoliv na webu Windows Latest píší, že se problémy týkají různých modelů různých značek. Uživatelům se v takovém případě může zobrazit chybová hláška „APC_INDEX_MISMACH for win32kfull.sys“. Microsoft existenci problému potvrdil s tím, že pracuje na jeho odstranění.

Prozatím může být řešením vrácení aktualizace, ačkoliv ani to nemusí být bezproblémové, jelikož se jednalo a aktualizaci bezpečnostní a jejím vrácením se tak uživatelé mohou vystavit potenciálnímu riziku. Pokud byste se však pro tuto možnost přece jen rozhodli, stačí zamířit do Nastavení → Aktualizace a zabezpečení → Windows Update, zde Zobrazit historii aktualizací → Odinstalovat aktualizace a v pořadí najít tu, která problém způsobuje.

Problém s tiskem potkal i redakci Computerworldu, viz úvodní fotografie. 

Úvodní foto: Internet Info DG










Komentáře