Po aktualizaci Windows 10 se ztrácejí plochy

Začíná se objevovat mnoho zpráv o novém bugu (nebo konfliktu programů) v únorových hromadných updatech 1903 a 1909 pro Windows 10. Instalace této aktualizace může změnit hlavní profil, smazat všechny ikony na ploše a přesunout soubory na nejpodivnější místa. Zatím vše poukazuje na antivirový program Avira. Naštěstí existuje řešení.

Po aktualizaci Windows 10 se ztrácejí plochy


Krátce po úterních aktualizacích se mnoho lidí ozvalo, že po restartu počítače našli svou plochu úplně vymazanou. Zmizely ikony, změnila se tapeta a soubory nebyly k nalezení.

Lawrence Abrams přišel na BleepingComputer.com s možným důvodem. „Na základě hlášení od ovlivněných uživatelů se zdá, že patch KB4532693 načte během instalace provizorní profil a nedokáže po aktualizaci přepnout zpět na běžný uživatelský profil.“

Mnoho lidí je ve stresu, jejich plochy jsou pryč, a navíc se nemohou přihlásit na obvyklí správcovský účet. Abrams má pro tyto lidi slova útěchy.

„Update naštěstí nevymazává žádná data, jen přejmenuje profil ve složce C:\Users. Pokud jste tímto problémem zasaženi, můžete se do této složky podívat, zda jméno vašeho účtu končí na .000 nebo .bak“

Podle jiných zpráv lze tento problém vyřešit odinstalací patche KB4532693.

Günter Born převzal štafetu a přišel se svým postřehem. „Momentálně shromažďuji data o jádru problému. Jeden uživatel nahlásil, že skupina 50 zasažených počítačů používala antivirus Avira. U počítačů bez toho antiviru se žádné problémy nevyskytly. To je však jen jeden zdroj informací.“

Microsoft se k tomuto problému nevyjádřil. Oficiální stránka Win10 Release Information nebyla od ledna aktualizována. Feedback Hub nepomůže a oficiální Answers Forum také nemá žádné odpovědi.

Opět tak nastala situace, kdy komunita musí pomáhat Microsoftu s jeho multimiliardovým produktem.


Úvodní foto: Microsoft










Komentáře