OpenScape Office MX V2 spojuje hlas, sjednocenou komunikaci a přenos dat v síti v jediné, snadno instalovatelné aplikaci, která je lokalizována do českého jazyka, a to včetně spojovatelského pracoviště i kontaktního centra.
Novinka nabízí rychlou implementaci díky jednoduchému průvodci konfigurací a intuitivnímu rozhraní pro provádění změn v nastavení.
Produkt nabízí uživatelům intuitivní přístup k pokročilým funkcím sjednocené komunikace, jako je sestavení konferenčního hovoru přetažením myší (drag and drop), nahrávání hovorů, či vytáčení kliknutím na telefonní číslo (click to call) jednoduše a přímo v okně aplikace Outlook. Uživatelé mohou snadno zahajovat konferenční hovory, ověřovat aktuální dostupnost svých kolegů, nastavovat jak, kdy a kým mohou být sami zastiženi, i automaticky aktualizovat svou hlasovou schránku podle údajů v kalendáři Outlooku.
Produkt podle výrobce zahrnuje:
• Kompletní nástroj pro sjednocenou komunikaci s prvky běžně dostupnými pouze v řešeních pro velké podniky, jako jsou hlasové a konferenční služby, využití informací o aktuální dostupnosti uživatele, hlasová schránka, komunikace pomocí krátkých textových zpráv (messaging) a mobilita.
• Přístup ke všem funkcím hlasové a sjednocené komunikace přímo z okna aplikace Outlook.
• Multimediální kontaktní centrum kombinuje hovory, e-mail, fax, krátké zprávy a aktuální dostupnost uživatelů a přitom zjednodušuje práci agentům. Firmám pomůže zvýšit celkovou spokojenost jejich zákazníků díky zkrácení reakční doby a vyšší úspěšnosti vyřízení požadavku „na první kontakt.“
PŘEDPLATNÉ
ČLÁNKY DO MAILU